理容业需要“整容”

本报记者贺陶

爱美是人的天性，不管是传统的“女为悦己者容”，或是新人类标榜的“女为己悦者容”，只要条件允许，任何人都会注重自己和他人的容貌。这些年来，随着人们生活水平的提高，我市的理容行业更是空前的火爆，美容美发店如雨后春笋般涌现，甚至连越来越多的男性都经常光顾理容院了，可见，随着生活水准的提高，老百姓日子越过越好，驻容养颜也成了百姓的寻常事。据我市的劳动和社会保障部门统计：截至去年年底，我市美容美发业有备案可查的社会网点就有２２０多个，从业人员达５００多人。据悉，备案的仅占到６０％左右。可见，美容业已经成为我市服务消费领域发展最快的行业之一。

近年来，美容店在我市大街小巷遍地开花，真可谓“三步一店”。但与美容业的“火爆”形成鲜明对照的是：有关部门的数字统计，消费者对美容的投诉比例不断攀升：１０年来，全市发生各类因美容而毁容的案件高达上百起。２００２年度消费者对美容业的投诉比２００１年上升了３０％。其中最为突出的是对美容、护肤用品的投诉成了该行业投诉的主要内容。常去美容院的女士还会发现，美容小姐在为自己服务时，往往会热心地介绍美容知识，周到体贴自不必说，但绕来绕去，最终的目的就是推销店内昂贵的化妆品。质疑这些产品的价格水分尚在其次，质量是否可靠更成了消费者关注的问题。

最近，卫生监督部门在检查中发现，一些美容院使用的相当一部分化妆品来路不明，甚至没有注明保质期。有些进口产品在包装上印满了外文，但就是看不到出入境检验检疫部门提供的防伪检验标记。至于用于祛斑、防晒、减肥、染发、脱毛、丰胸等有着特殊功效的化妆品，不少美容院在推销时根本拿不出卫生部出具的特殊用途化妆品批准文号。曾在市区一家知名度较高的美容院打工的陈小姐告诉记者，她的老板开始先在面膜药粉内掺面粉，将一份用量变成两份用，后来就干脆用名牌产品的瓶子装劣质产品。只要顾客不出现过敏反应，一般不会被发现。

不仅如此，少数美容院看上去十分清爽，可卫生状况实际上并不能令人放心，不是美容床上的床单长时间不换洗，就是顾客使用的毛巾、面盆没有按照规定程序消毒。为节省费用，一些老板在未给美容小姐办理健康证的情况下，就让其上岗。美容院里几乎所有的美容品都没有明码标价，美容院说多少就是多少，一些所谓的进口高档商品，全凭美容师一张嘴介绍，没有中文说明，也没有价格比较，使你无从判别到底质量如何，是否可靠；美容师多是一些文化不高的打工妹，你也不知她有没有相应的资格和水平，而且这个行业人员流动特别大，一旦出现问题，很难得到解决；普遍存在欺诈行为，特别是一些以推销产品为目的的所谓免费美容，服务只是诱惑消费者上当的圈套，一旦你上了钩，不仅没完没了地让你购买他的产品，而且服务简单粗糙，根本得不到保证。

针对上述现象，业内人士指出，我市有关行政执法部门应采取有力的整顿措施，为失控的美容业套上“缰绳”。工商、卫生、质量监督、物价等有关部门，要进一步加大对美容行业的市场管理监督力度，严格实行美容从业人员任职资格证书制度，坚决取缔那些不具备经营资格，坑害消费者的美容经营机构，对违规操作造成美容事故，给消费者带来损失的，要依法进行赔偿，情节严重的要依法追究法律责任。特别是卫生主管部门要加强对医学美容服务项目经营主体的监督管理，坚决取缔街头美容店兼营包括重睑形成术、药物及手术减肥等医疗项目。同时，一些教育劳动主管部门也应严格把关，坚决取缔一些单位乱办美容外科“培训班”，滥发“结业证”甚至买卖“结业证”的现象。对于消费者来说，应多学习了解有关美容保健的科学知识，同时一定要选择那些正规的，讲信誉的美容机构去美容，特别是准备做整形美容手术的朋友，一定要选择正规的医院或执业医师，对手术方法，手术效果，手术可能造成的并发症，术后恢复的经过等等都要有准确的了解，千万不要盲目把自己的身体和脸蛋当作“试验田”，造成终身遗憾。