“诚信”这一古老而现代的词汇，近来常见于报端，常听于耳间，“诚信”成了人们经常议论、讨论的话题，这是社会进步、时代发展的体现，是建设社会主义市场经济、建立社会主义法制社会的有效途径。 中华民族自古以来就有诚实守信的传统美德，“诚实”是人的优良品格，“守信”是人与人之间、企业之间交往的行为准则，这是我们的祖先在几千年前就倡导和教诲我们的。进入现代社会，特别是建立社会主义市场经济，更不能忘了祖先的遗训，更应该做到“诚实守信”。 市场经济既是竞争经济，又是法制经济，也是信用经济。哪怕是在美国这样成熟的市场经济和法制社会，近来暴露出来的几家大企业的欺诈丑闻所引发的信用危机，实质上是对高度发达的资本主义社会“诚实守信”的极大讽刺。我们建立社会主义市场经济才刚刚起步，且刚刚才加入世贸组织，更应及时树立诚实守信的道德理念，并尽早建立社会信用体系，切实遵守入世时的承诺，遵守市场经济的游戏规则。市场经济条件下的诚信问题，根本点在讲“诚”，切入点应该放在“信”上，“诚”要落实在“信”上。只有这样，我们才能在市场上，在世界经济大潮中树立我们中国人、中国企业的良好的社会信誉。 信用是企业的生命，信用也是建筑企业的生命。建筑企业讲诚实守信就是为顾客提供满意的产品（工程）和服务（回访保修）。提供顾客满意的产品（工程），就是提供工程质量优良（至少是合格）的工程，无论是工程的结构（从桩基——基础——主体）还是装饰装修（内外墙粉刷、楼地面、屋面等），无论是土建还是安装（水、电、煤、电梯等），都必须优良。对于用户（住户或业主）提出的意见或问题，必须提供满意（优质）的服务，热忱地解答问题，认真地解决问题（包括修补等），急用户所急，使用户满意。最近两湾城提出的“投诉不出门”，就是不向社会投诉，不向社会投诉，不是说一点投诉也没有，就是说尽量减少投诉，哪怕有投诉也要解决在小区内，物业和施工单位应尽快让投诉的用户满意。 建筑企业讲诚实守信，还体现在对业主（建设单位）的交往中，必须高度重视对业主的承诺，做到言而有信，诚实守信，有是可能甚至还要为业主承担一点困难（当然这是建立在双方互信的基础之上的）。 诚实守信，还体现在建筑原料、半成品、成品的采购和使用上，其质量、规格、型号必须符合要求，绝不能使用伪劣产品，更不能以次充好。 诚实守信，还体现在施工人员严格按标准、规范、规程施工，做到精心施工、一丝不苟，不偷工减料，切实遵守自检、互检、交接检的质量三检制度，把合格的分项（部）工程移交给下一道工序。 诚实守信，还体现在向用户提供的工程技术档案资料必须完整、真实、整齐，不能提供虚假资料，不能更改真实资料，不能欺骗用户，不能有任何欺诈行为，更不能象美国安然、世通等大公司那样用虚假报表欺诈社会公众。 如查一个建筑企业工程质量差，施工中偷工减料，材料以次充好，这里漏，那里袭，服务又不及时，甚至推诿，又提供不出完整、齐全、真实的技术资料，怎么能让用户放心，又怎么能取信于用户、取信于市场、取信于社会呢？这样的企业无诚信可言。 企业的信用是靠自身的行业行为来体现的，不但企业领导人在对外交往中要按照市场游戏规则约束自己的言行，做到言而有信、诚实守信，而且企业员工（包括中层管理人员）也要严格约束自己的言行，不干不讲诚信的事，不讲有失公司信誉的话，时刻维护企业的形象。企业内部要进行职业道德教育、诚实守信教育，培养良好的诚实的道德品质，树立市场信用意识，建立个人信用。以个人的诚实守信达到企业的社会信用，特别是企业领导人的个人信用是企业信用的直接体现和重要保证。 （作者系舜杰集团公司总工程师）
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