（一） 大凡服务行业都提倡微笑服务，推行礼貌用语，然而却有这么一个特殊的服务行业，服务人员不能向服务对象实施微笑，不能表示热情，更不能说出“再见”两个字，这是一个据说在三百六十行里都找不到的职业，是一个我们很少听到甚至几乎被我们遗忘的职业——殡仪工。 采访殡仪工，让社会了解这个特殊的群体，这是我们采访的动机所在。然而就是这样一个我们认为比平常或许稍微显得有些特殊的采访，却牵动了殡仪馆上上下下工人的心。当我刚跨进市殡仪馆大门时，殡仪馆五六名干部职工就热情迎了上来。为首的是殡仪馆负责人、殡仪服务组组长朱金龙。然而让我奇怪的是，这些殡仪工尽管显得热情，两只手却显得有些局促。我主动向这些殡仪工们伸出手去，正是这一在常人看来极其平常的友善之举，却令这些殡仪工们相互怔住了，尔后这些殡仪工们一一上前紧紧握住了我的手，这一刻我发现殡仪工们的眼眶都有些发涩。朱金龙显得不好意思地在我身边轻轻介绍，我们是从不敢主动向别人握手的，也很少有人主动向我们握手。一听这话，我的眼睛不禁也有些模糊了。 偌大的殡仪馆充满了庄重与肃穆，显得冷清与令人感伤。朱金龙一边陪我参观一边介绍说，我们殡仪馆创办于２０００年３月１５日，总占地面积达２万平方米，至今已投入１５００多万元，全馆共有干部职工４４人，其中有一名直接从事一线的女工叫陈秀红，今年４５岁，是一名化妆工。 考虑到女工在这个特殊行业中的特殊性，我们提出想拍一幅陈秀红的工作照，但在征求陈秀红本人意见时，陈秀红却摇头拒绝了。参观至停尸车间，为了了解殡仪工工作流程和增加对报道的感性认识，我请殡仪工们演练一下平时的工作。可当我看见一具据说是无名男尸的尸体时，忍不住一阵反胃，匆匆跑进一旁的卫生间拼命呕吐起来，许久，我擦干眼睛又重新回到了停尸车间。一个名叫王柏强的火化工劝我还是别看了，到大厅里休息一下，我笑笑拍了拍他肩膀说，没事。也许是我此举拉近了和殡仪工的“距离”。过了一会儿，女工陈秀红换好了工作服，笑着对我们说：“请给我拍一张照吧！这可是我生平第一张工作照呵！”全场人听了都非常感动。陈秀红拿起一支唇膏，开始轻轻为死者化妆，她显得那么小心和细心，唯恐惊醒和弄疼了死者，同时她又显得那么大胆和深情，就好象是在为生者认真进行美容。那一场景，使我们充分感受到了殡仪工们对逝者的那一份尊重，让我们看到了普通劳动者的美德。 （二） 在殡仪馆采访，给我们感受最深的是觉得当一名殡葬工人实在太苦了！殡仪服务组的工人告诉我说，干我们这一行有很多忌讳，你既不能微笑，又不能扳脸；既不能大声，也不能细语；既不能表示热情，又不能显示冷漠；不能发名片；不能说“再见”，至于和人握握手这个在常人眼里再平常不过的礼节性动作，在我们身上也成了奢想，就这样，有时还免不了招来少数丧户不理解的责难，甚至挨打，而所有这些我们只能是哑巴吃黄连，有苦说不出…… 有一次，１０多位悲恸过度而失去控制的死者家属想冲进火化车间。火化工王柏强紧紧拦在门口硬是不让他们进。一位失去理智的死者家属竟对王柏强拳打脚踢，还动手打了王柏强一巴掌。面对这一难忍的委屈，３７岁的王柏强竟显得异常平静，他提高声音对死者家属说，今天你们就是打死我，我也不会让你们进去。你们静下心来想想，里面的焚化炉已烧得通红，如果你们其中哪一位因悲伤抱着你们逝去的亲人不放，这万一出了事情谁来承担这个责任，你们想过这个严重的后果吗？到时你们不仅只是悲痛，而是要留下深深的后悔了！一席话说得死者家属都低下了头。事态平息了！但王柏强的脸颊却肿得通红。 今年也是３７岁的搬尸工万天宏说，我们出车接尸时也常会碰到一些悲伤过度而无法控制的死者家属，他们哭着喊着硬是不让我们把死者抬走，或拉或扯或拳脚相加，不让我们关上车门，就好象是我们硬让他们生死离别的，对于这种无缘无故的皮肉之苦，我们只能默默忍受，该怎么做还怎么做，既然当初选择了这个职业，我们也无话可说。 长得高大魁梧的万天宏说有一次已经是凌晨３点了，他们去陈溪乡某村接运一逝者。逝者家属哭骂着硬是不让我们抬走火化，尔后发疯似的用一根柴棒抽打我们，对于逝者家属这一反常举动，我们表示深深理解，但柴棒抽打在我们身上、肩上，给我们留下的除皮肉之痛外，更多则是心灵之苦。最终我们还是抬走了逝者，但路上我却在酸楚地想，我们也是人，为什么却要受到这么不公正的对待。 殡葬工人的苦不仅仅表现为要委屈接受少数丧户的打骂，同时还要坚强面对职业的挑战。许多殡仪馆职工都这样说，平常死亡的尸体我们都能做到平静对待，熟练做好有关核对、登记、入库、化妆、移动等工作。但对于有些因溺水、车祸、工伤、刑事案件等意外死亡的特殊尸体，我们往往都要像产妇分娩一样，接受一次痛苦的煎熬。 去年８月的一天，大约下午４点多，市殡仪馆接到“１１０”打来的电话，称在海涂九六丘塘下发现一具无名男尸，请殡仪馆派人协助搬动。搬尸工万天宏等人赶到出事现场时，发现尸体已高度腐烂。忍着剧烈恶臭，万天宏等人干了整整４个多小时才总算把尸体完全装上车。这其间，万天宏用烧酒喷脸以抵恶臭共喷了１０多次，但尽管这样，他还是忍不住先后呕吐了５、６次。回到家已是晚上１１点，可万天宏却觉得一点也不饿。事实上他是已经吃不下晚饭了！ （三） 殡仪馆负责人朱金龙说，当一名殡葬工的确很辛苦，但我们觉得，不管怎样的苦，我们都能够忍受，我们唯独难以忍受的是社会上一些人对我们的偏见和不理解。一次我打电话给一个单位，想找一下我的一个朋友，接电话是一个女的，他问我是哪里的，我说我是殡仪馆的，她一听就来火了，大骂我是个神经病，一大早给她找晦气，然后重重地把电话搁上了！那一刻，我的眼泪忍不住流了下来。事后我再也不敢说自己是殡仪馆的了！ 朱金龙说他有一个儿子和女儿，儿子读小学５年级，女儿已读高中了，这么多年来，每逢学校开家长会，他都让妻子去开，自己没有一次去过。朱金龙几乎是含着眼泪说道，说句心里话，我很想去，了解一下孩子们在学校的成绩和表现，但我不敢去啊，不是我自己看不起我的职业，而是怕去了以后会让老师和其他家长难堪，怕给学校的孩子捡个笑话，自己孩子今后难以抬头。 火化工王柏强是殡仪馆３家把家设在殡仪馆内的一家，儿子今年８岁，在城区某小学读一年级。看着自己儿子晚上牢牢呆在家里，不敢在殡仪馆走动的场景，不久前王柏强下决心花１３万元钱在城区买了一套新房。老实敦厚的王柏强说，外头都传说我们收入高，其实我们根本不像他们说的那样每月有３至４千元，我每月的收入约１千零些，一年也只有１万多元钱，这１３万元房款有９万元是按揭的，余下大部分也是向亲朋好友借的，你看，王柏强指着家里一台２１口寸旧彩电说，我家里最值钱的也就这台化５５０元钱买来的“二手货”彩电了。 王柏强说他每月大约有６天休息时间，但休息还不如工作。一次王柏强带儿子去一户亲戚家串门，这是他进殡仪馆工作后第一次去该亲戚家，原先很客气的亲戚这回冷淡多了，知趣的王柏强找了借口离开了亲戚家，此后，他发誓除兄弟姐妹，特别要好的亲朋好友外，再也不串门了！一次，不懂事的儿子执意要休假在家的父亲带他去一户亲戚家玩，再三劝说无效后王柏强竟狠狠打了儿子一耳光，看着儿子眼中流出的委屈的泪花，王柏强紧紧抱住儿子也流出了眼泪。 一位不愿说出名字的殡仪工告诉我，他家附近有一家小店，店主知道他在殡仪馆从事火化工作后，在接他付的商品款时，竟让他把钱放在柜台上，然后找个东西拨到钱箱里。这位殡仪工几近欲哭无泪地说，我们也是人啊，也有做人最起码的尊严，再说这份工作你不干、他不干，但毕竟要有人来干呀……说到这，这位殡仪工竟转身抽泣起来。“是啊，我们做得是最苦最累的工作，却得不到有些人的一点点理解，这确实让我们太伤心了！”化妆工陈秀红接过话茬说，每次我乘招手车到这里上班，临近馆门口下车，车上许多乘客都会用异样的眼光看我，有的则忙侧过身子，害怕和我接触。乘的时间长了，我也害怕了，不敢在正门口下车，要么离馆门口不到附近，要么稍微开出一点下车，我心里，我……陈秀红激动得说不出话。而我也久久找不出一句安慰的话来。 在殡仪馆采访了两天，临行时，殡仪馆负责人朱金龙又带着不好意思的神情对我说，你是来我们殡仪馆里采访殡仪工人的第一位记者，我们非常感动，我们很想留你吃一顿中饭，但又不好说出口，听到这话，我的心不禁又是一阵酸痛，我爽快地答应了他们的要求。 吃饭时，没有笑声，也没有很多的话，朱金龙向我解释说，你别见怪，其实我们每餐饭都是这样的，否则丧户就会对我们有意见。我先是不解地看着他，尔后无奈点了点头。 临行时，我和殡仪工们一一握手告别，当我握住女工陈秀红长得像石板一样硬的手时，陈秀红闪烁着晶莹的泪花说，谢谢你，今天是我最轻松和高兴的一天了！当我握住王柏强的手时，这位初次见面时不敢把手伸出来的硬汉子这下紧紧握住了我的手，令我感到有些疼痛，而正是这一真情一握，我想我会刻骨铭心地记住这次采访。 | 
