主动把服务送到最基层去

———市交巡警大队特警中队推行责任区工作纪实

(通讯员 章晓东) 太阳每天都是新的。新形势下，“服务”一词，无疑不断充实着新的内涵和要求。如何更好地为基层群众提供服务？市公安局交巡警大队特警中队七名民警以自己务实而创新的举动对此作了有益的探索，从而赢得了广大基层群众的好评。

顺承形势发展要求，原市公安局特警大队并入市交巡警大队，设立特警中队。民警们肩上的担子加重了，但为民服务的热情未减。全中队民警在及时处置重特大案件的同时，及时转变服务观念，相继组织了“角色变了，服务如何定位？”“新岗位，如何创新服务形式和领域？”等专题讨论。在集思广益的基础上，全体民警日渐形成共识：立足本职，超前服务，主动把服务送到基层去！

去年７月，一项新的服务举措正式出台：推行民警责任区工作。经周密部署，全中队７名民警毅然将东关、上浦、汤浦等三个乡镇（街道）的６５个行政村的交通安全教育重任担到了自己的肩上，人人落实了挂钩联系制，并开展了形式多样、富有实效的系列活动。

——实施自我素质提高工程。打铁先需自身硬，要为群众提供优质服务，自己素质首先要过得硬。中队依据实情制订了学习计划，系统组织学习有关交通安全、社会治安、法律法规等专题内容，有效提升自我服务能力；深入基层村厂，倾听群众建议和意见，有的放矢，及时整改在教育、管理中存在的薄弱环节；组织基本功大练武，不断提高整体素质，在去年全大队１５个股所考核中，中队综合得分一举跃居前三名；在今年市公安局选拔参加绍兴市交巡警系统防暴技能比武活动中，中队代表大队比武获得团体第一名，又有３名民警脱颖而出，代表绍兴支队参加比武，参加省级比武荣获第五名。

——推行服务到基层举措。责任区内各村经济相对发达，故而各类车辆众多，仅摩托车就达３２００多辆，交通安全教育管理工作任务繁重。中队７名民警主动放弃双休日，纷纷深入“责任田”开展服务。超前服务，及时送达车辆车检和驾驶员年审信息，促成他们自觉参加年检年审；耐心说服，对广大摩托车主全面摸底，陈述利弊，使车主主动参加保险；及时处置，每名民警每月抽时间沉下去，掌握安管动态，随时处置和杜绝安全隐患。民警徐墩海一人担负了１７个行政村的交通安全教育管理任务，小徐不辞辛劳，多次抽节假日时间深入村厂开展工作，使自己分管的责任村交通事故基本保持零的纪录，获得广大基层群众的好评。

——延伸基层服务领域。在深入基层提供服务的同时，民警们发现，农村学校学生对交通安全知识普遍缺乏，这在一定程度上影响了校园师生安全。针对这一现状，中队自加压力，将服务领域拓展到了校园。每名民警与学校建立了警校联系制度，定期到各联系的学校宣传交通安全知识，开展交通安全知识讲座，分发有关交通安全常识的宣传资料。民警谢立丰在繁忙的日常事务中抽出时间，多次赶赴汤浦镇中学给全校师生上交通安全课，并现场解答师生们提出的疑问，受到了广大师生的欢迎。