最热闹的地段 市区街道最热闹的地段不在解放街，而在人民东路和青春路的三角形道路交接处。这个人流黄金三角区西傍“大通”，东临“三江”，南连“一百”，北部是成批外扩的居民区。这里是市区绝大多数公交车辆的必经之地，也是虞西、虞北乃至虞东群众进入闹市的重要路口。 看惯了解放街繁华的记者和许多市民一样，“只缘身在此山中”，常常会犯“不识庐山真面目”的偏差。一语道破“人流黄金三角区”天机的恰恰是位外地人，他叫虞国卫，杭州肯德基股份有限公司开发部主任。２０００年９月，虞国卫作为全球最大餐厅集团的代表，首次来上虞考察“肯德基”连锁餐厅的入驻事宜，对何处是上虞最繁华的地段问题也相当茫然。他翻阅了上虞城建规划图，考察市区各段的人流走向，接着就是非常细致又繁琐的地段人气指数测记。不同地段，不同季节，不同日子，不同时间，反复测算对照，历经一年多时间后，他用红笔圈定了人流量最大的人民东路和青春路交汇地段，写下了“人流黄金三角区”七个大字，长长地吁出一口大气。接下去，是有目的地和大通商城实施多轮磋商，直至“肯德基”餐厅入驻“大通”事宜的全部完成。 从某种程度来看，拥挤的人流代表了兴盛和繁华，节日该路段的物流与人流一样热闹，婚嫁大件商品，日常生活用品和换季衣服，车送人拎，络绎不绝，购物售物，蔚成大观。５月１日，“大通”门前，设摊销售的数千双廉价拖鞋随着人流不日告罄，“广汇”前场，展销昂贵的电动自行车也被人徐徐骑走。 与解放街相比，有隔车道的人民路多了几分局促，热闹的地带也只有“大通”到“三江”那么一段。可就是这么局促的一段，积聚了人气，形成了当地“聚宝盆”式的效应。有人说，逛街先到解放街，购物再走人民路，大多指的就是“黄金三角区”这一段。 大通借“东风” 依托过路人流，形成闹市氛围，是大通商城一招“借东风”的妙棋。凭心而论，人民东路看上去还比较小气。从东首一号桥走来，一路只是形形色色的专卖小店和服务小铺。前些年，不少个体店主还抱怨人民路上挣不了几个钱。假如没有全市单体规模最大的大通商城和颇具平民消费特色的三江俱乐部的先后入驻，人民东路与青春路上的黄金三角区也难以形成。而“大通”巧借“三江”的人流“东风”，才是黄金三角区闹市形成的根源。 三年前，上虞市区林林总总的商家中，最具竞争力的是一百商店和大通商城两家，一百商店在解放街的南部、当时的闹市中心，大通商城在解放街的北端，驻人民路。商业气氛尚未形成的人民路上，“大通”虽然一枝独秀，但也难以形成热闹的人流。 ２００１年５月１日，是大通商城“黑色的假日”，这天“三江俱乐部”上虞分店正式开业，凭着连锁企业进货价格优势和“天天低价”的承诺，数以万计的“三江”会员蜂拥而至，俱乐部内摩肩接踵，１２台收款机前排起了付款人员长龙。与此同时，市内超市和百货商店门可罗雀，近在咫尺的大通员工眼睁睁地看着顾客被“三江”引去，生意被“三江”夺去，心急如焚。这时，唯有大通商城总经理张君尔镇定自若，他从商城四楼办公室俯视人民路上的罕见的热闹人流，脸上甚至有了满意的神色。他对身边的管理人员说，“三江”正在为我们大通“拢市”，我要与“三江”共享这支购物的人流。果然，“大通”接连出台三个高招，重新分得了一部分顾客。不久两家商场在相互竞争过程中优势互补，合力托住了来自虞北、虞东、虞西和市区的一部分购物人流，渐渐形成了人民东路上的人流黄金三角区。 三个分流高招 “大通”的第一个高招是出台“价格保低”竞争措施。在质量和服务大致相仿的情况下，商业的竞争说到底是价格的竞争。你“三江”不是“天天低价”吗？我“大通”保证共有商品的价格比你低！凭着我的当地“巨无霸”规模和多年积累的社会形象，看你还有什么更高的竞争招数？商场提出“不是会员制却是会员价”的口号，内部规定：哪个柜组商品价格高于“三江”同型号的商品，就敲掉柜组长的奖金。于是，大通柜组长立即出动，主动调查“三江”行情，及时调节商品价位，立即赢得了一些“回头客”的光顾，争取到了商城的生存权。 面对“三江”凭借连锁店形成的一些农产品和日用小商品价格优势，“大通”抛出第二个高招：重新确立商城定位，走高档时尚流行色“大百货”道路。寻找名优精品厂家，直接进货。让出一些无竞争力的商品门类。扩大家电、影视、针纺、服装等门类的规模阵地，与“三江”细分市场，获得了商场发展空间。 “大通”的第三招是向全市公众郑重推出“十项诚信服务”承诺，提出“经营商品保质保真，所售商品价格保低，售后商品保退保换”等十项服务条款，印发数万份，发到乡镇街道、农村居委和企事业单位，赢得了广大消费者的信任。人民东路的“黄金三角区”人流集聚和对流的条件成熟了。 多赢的产物 人民东路的黄金三角区形成，有城市规模框架拉大、闹市区北移的因素，但更是各大商场在激烈竞争过程中重新确定经营目标，细分市场，获得多赢的产物。当年，杭州黄金闹市区从解放路移至武林门广场，关键是因为位于武林门地域的百货大楼、杭州大厦、银泰百货三大商场从激烈的相互博杀后走向了有序的竞争，从同类商品竞相降价后开始了市场的细分。百货大楼从事大众化商品，杭州大厦经营高档时尚商品，银泰百货做起青少年时尚商品，三家商场优势互补，同时吸纳不同类型的顾客汇聚武林门，实现多赢目的，营造了一方商业的乐土。 可喜的是，我市各大商场在无硝烟的商战中也开始重新定位，确定自身目标，细分市场，形成各自的商业圈，朝着多赢的方向迈进。我市商业龙头企业一百公司在立足上虞市场的同时，把眼光盯向市外更广阔的市场，日前，公司更名为浙江上百贸易有限公司，凭借雄厚的经济实力和买断产品地区总经销权的价格优势，到杭州、新昌等地开疆拓地，寻找新的利润增长点。大通商城受到“三江”冲击的同时，也获得“三江”拢市效应带来的人流集聚优势，立志成为“城市文明的橱窗”，凭借黄金三角区的地域优势，走上了现代百货业路子。今年一季度，大通商城初步完成人流共享计划，商品销售额和税利指标加速上扬，综合经营实力考评得分名列绍兴市十大重点商场之首。 人民东路人流黄金三角区的形成，给我们的商界人士很多启示。
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