本报讯 （记者 孙大牛） ３月１５日，大通商城通过媒体向全市消费者郑重推出十项诚信服务承诺，力图以维护消费者利益为出发点，进一步打响“大通”信用品牌。 大通商城负责人称，十项诚信服务条款最核心的是“经营商品保质保真”和“所售商品价格保低”这两条。据介绍，大通商城对所有商品实行全面负责制，凡所购商品发现和查实是假冒伪劣商品，对消费者退一奖一，给予举报者一至十倍奖励。同时，凡大通商城商品售出价格如果高于市内商店（同日同品种），顾客可凭有效凭证和实物退还，并按商品差价的１０％进行奖励。商城设立服务质量监督岗和免费监督电话，主动接受广大消费者的投诉和监督。 今年３月，我市商家围绕纪念“３·１５国际消费者权益日”宣传咨询活动，在积极开展打折优惠、免费品尝、购物赠礼和有奖消费等促销活动的同时，自觉把诚信服务提高到兴店立业的高度，隆重加以推出。素有优质服务月活动老传统的“一百”公司，今年三月更加注重服务的实际质量。通过开展诚信服务大讨论，善待顾客大行动，商品质量大检查，树立诚信形象，让消费者买得放心，用得称心。３月１２日开始，“一百”总经理骆左强带队，到下辖３０多处仓库实施普查，地毯式地检查商品真伪、出厂日期和商品质量，及时清退动销量不大、信誉欠佳的商品，重申严禁向个体户和小商品市场进货的规定。通过搬仓和铺装垫板方式，解决家电仓库地面泛潮问题。商店营业员秉承“一次投诉一次解决”的宗旨，善待顾客。３月８日下午，陈溪乡顾客王书珑到“一百”投诉女式西装下摆起毛的质量问题。商场及时与厂方联系，经厂方鉴定是人为造成，非商品质量原因，拒绝“三包”受理。“一百”员工则认为，厂方自鉴质量问题有失公平。在责任问题一时难以分清的情况下，考虑到消费者利益和商店的信誉，坚持作了退款处理。 围绕今年中消协提出的“科学消费”年主题，倡导市民科学消费，是今年商家的又一篇“力作”。市内大中型商场主动与供货厂家联手，举办“日历智能感应调速空调科普知识讲演”、“海信彩电互动ＩＴＶ－２９１１彩电使用技术演示”和“太阳能利用技术知识讲座”等一系列新科技产品推广活动，做足科学消费文章，引导现代购物新潮流。３月１０日，大通商城与市消费者协会等１４家单位合作举办纪念国际消费者权益日暨倡导科学消费大型宣传活动，商城围绕“科学消费”主题，举行科学消费讲座，举办倡导科学消费、回报社会公众——大型时新商品优惠展。同日，一百商店邀请“小天鹅”、“长虹”、“创维”、“高路华”等１５家知名品牌厂家在门前设摊，宣传科学消费，接受顾客咨询。全天共发放有关科学消费资料２０００多份，免费维修商品１００多件（次）。 | 
