该办的事拖着不办 不准收的钱物照收

杭州一批“机关老爷”受到查处

据新华社杭州８月８日电 该办的事拖着不办，不准收的钱物照收不误。杭州市最近对此类“机关老爷”作出了严肃处理。一批对待群众态度不好、办事不公、效率不高、作风不廉的工作人员受到批评教育、诫勉谈话、黄牌警告、调离岗位等处理。

今年７月１日开始，杭州市开通了“９６６６６”党政机关服务态度和效能投诉电话，市民如果在党政机关办事的时候，发现工作人员有态度冷漠、办事不公、收受贿赂等行为，即可拨打“９６６６６”投诉。投诉电话的开通在广大市民中引起了强烈的反响，短短一个多月时间就接到群众投诉电话１０８２个，其中登记受理７８１件，已经办结５０８件，群众对办结投诉答复反馈的满意率达７５．３％。

据了解，从登记受理的情况看，群众投诉机关工作作风主要集中在工作效率问题、办事不公和对待群众态度冷漠生硬三类。此外，相当一部分投诉是由于群众和党政机关缺乏沟通造成的。许多市民表示，“９６６６６”的开通不仅开拓了社会各界对各级党政机关进行监督的渠道，更架起了机关与群众沟通的桥梁。