杭州国税全面推行“全程服务”

新华社杭州７月２２日电 凡前来办理属国税职能范围内的涉税事项的纳税人，在浙江杭州市国税系统不必为此烦心。纳税人只要通过“全程服务受理窗口”，一周内可办妥整个认定手续。据了解，这种“只需跑一次”的“全程服务”工作制度已在杭州各县、市（区）国税系统全面实施。

从今年初开始，杭州市国税系统在实施公开办税、首问责任制的基础上，结合启用税收征管信息系统（ＣＴＡＩＳ），优化纳税服务，逐步在全市推行为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的“全程服务”工作制度。只要资料齐全、手续完备，可以当场办结，如涉及各环节有审批权限限定，无法当场办结的事项，由“全程服务”受理后，纳税人只要按税务机关承诺时限取回复单即可。

据了解，这种崭新的前台受理、后台操作、承诺时限的工作格局，基本上杜绝了拖拉、推诿、敷衍的现象，办事效率大大提高。杭州市国税局局长杨采妹对记者说，至６月底，全市以“全程服务”名义受理的涉税事宜，不包括即时办理的就有１８９５８件，准期办结率为９８％，接受咨询、引导纳税人４０６００多人次，纳税人满意率达到９７％。