四缴话费数短长 人行牵头解难题

本报讯 （记者 章海宁） 本报曾以《四缴话费》为题，反映了用户缴纳电话费时遭到部分受理银行以各种理由拒收等问题。文章引起了人民银行上虞市支行的高度重视，近日，该行专门会同市纠风办和公共服务部门行风监督组，召集电信、移动、联通、邮政及工行、农行、中行、建行等单位，分析原因，落实改进措施。

与会部门负责人分析认为，之所以出现缴费难，主要原因是计算机程序匹配不足，加上话费收缴涉及面广、业务量集中，窗口工作人员一时无法适应。通过协调，会议提出了改进和缓解缴费难的几项措施：一是重新明确了话费代收单位，即固定电话、小灵通在农行、中行、建行、邮政窗口缴费，全球通在工行、农行、建行、邮政窗口缴费，联通及寻呼在工行、农行、中行、邮政窗口缴费；二是明确用户缴费时间，即固定电话、小灵通用户在当月２６日至次月２６日，全球通用户在次月６日至月底，联通用户可随时缴纳；三是增加便民服务措施，即代收单位及所辖营业网点在营业时间均可办理通话费收缴业务，同时，为方便通话费收缴，各代收单位可为个人用户办理折（存折）、卡（借记卡），并代为办理缴费手续。