日常生活中，消费者掏钱时是“上帝”，掏钱后却成了“奴隶”是常有的事。碰到此类问题，究竟该如何有效地维护自身或消费者的权益，使维权真正落到实处，却让人颇费思量。目前，至少在一部分人眼里存有买了假货只好自认倒霉的想法，但这无异于是放纵了制假作伪的人和事，不利于市场经济的发展和健全，尤其是最终损害了消费者的合法权益。 鄙人没有王海那样打假的能耐，也不想学王海让商家“惊恐万状”，只不过有时候陡生勇气，也敢于做一些维权的事情。真正的维权行为，无论为别人，还是为自己，都是快乐和充实的。 １９９６年春节前夕，报社提前组织一批有关“过年”的稿件，我被派到相对贫困的下管山区采访当地农民如何准备过年的情况。陈溪乡的一位村干部对我说，如今生活水平提高了，农民过年吃穿不用愁，就是碰到一些烦心的掺杂使假问题感到无所适从。他领着我来到陈溪一位姓陈的养鸡专业户家里，向我反映该农户大批成鸡突遭死亡的实情。当时正值春节前的收获时节，养鸡户们原本可以赚点钱来置办年货欢度佳节，但突遭厄运，损失惨重，对这些老实巴交的农民来说，不啻是一个晴天霹雳！初步调查后，发现死因与饲用余姚“舜大牌”鸡饲料有关，下管、陈溪两地共有２６户养鸡户反映因饲用该饲料而导致成鸡死亡１．４万多只。看着养鸡户愁眉紧锁、泪水涟涟的样子，顿时，我的心情愈发变得沉重起来。我把这些专业户的受损情况一一记录下来，回来后，我写了一篇新闻报道：“１．４万只成鸡突遭死亡损失惨 重，养鸡户难解愁眉百结盼望理赔”。 文章刊出后，在社会上引起了不小的反响。市消费者协会迅速介入，积极为养鸡户讨回公道。他们在调查中发觉“舜大牌”饲料曾获省优产品，用户一直反映较好。但消协人员不为表面现象所迷惑，他们运用科技手段反复查找死因原委，先后将产品送省级三个检测中心分析化验，还会同生产厂家亲临国家检测中心检验，终于查明了事情的原因。在此基础上，有理有节地开展理赔工作，前后不到２０天时间，就把全部理赔金额２０多万元人民币及时送交到受损户手中。一个个曾愁眉紧锁以为要赔了血本的养鸡户们眉开眼笑，甭提有多高兴了。全市损失最严重的养鸡户叶水生激动地对记者说：“我做梦也没有想到有介快就能领到赔偿金。”不久，我又在报上发表了另一篇文章：“市消协甘为农户当靠山，‘鸡司令’获理赔喜笑颜开”。这起事例后来被国家有关部门评为当年度全国农资类十大维护消费者权益的好新闻。我也由此切身感受到维权的真正价值。 三年多前，我家搬入新居不久，因下水管道渗漏，刚装饰一新的墙纸、地板出现霉变，我向房产公司提出赔偿未果后又向市消协作了投诉。市消协会同市质监站的技术人员到我家进行检查，断定这批下水管道质量比较低劣，应予以调换和赔偿。我通过维权为自己讨回了公道。 维权是快乐的事情，因为它不是无理取闹、蛮不讲理，而是为自己的权益而抗争。时下，应适时开展一些假货展览和评选维权明星的活动，提高人们的识别能力，鼓励广大市民合情、合理、合法地维护自己的权益，如此一来，定能让消费者少一些感到烦心窝囊的事情。
| 
