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00001版:要闻

较真,是对规则最大的敬意

  近日,卖榴莲的商家程岩因为“较真”火了。

  事情的起因很简单,有买家网购了他店里的榴莲,收货后却以“榴莲腐烂”为由申请“仅退款”。程岩查看发货监控后,认为霉变照片与自家商品不符,意识到这很可能是一起恶意退款。

  面对这种情况,大多数商家只能自认倒霉。但程岩却不,他两次驱车从河南到山东,往返1600公里,自掏5000元路费,翻遍了买家住处附近的垃圾桶,最终找到自家专用冷链包装袋——空袋,无榴莲肉,并报警追回190.71元退款。买家也因虚构事实骗取退款,被行政拘留7日。

  花5000元追回190.71元,怎么看都是“亏本买卖”。但程岩的较真,不是为了算经济账。

  “仅退款”制度设计的初衷,是保护消费者权益、降低维权成本。但这个善意的机制,却被一些人当成了谋取不义之财的工具:买家从发起申请到平台自动退款,不到5分钟。而商家那边,申诉被驳回、客服被骂哭、订单被拉黑。据网经社《2025年度电商平台商家投诉数据报告》显示,“任意仅退款”在商家投诉中占比达45.22%,居六大类投诉之首。当漏洞无人修补,欺诈无人追究,规则就成了可以反复利用的缺口。

  程岩打破了这种“你不追究我也不追究”的默契,他用1600公里的奔波向所有试图钻规则漏洞的人传递了一个明确信号:规则是有牙齿的。

  无独有偶,高校学术圈这几天也因科普博主“耿同学”而震动。他和团队实名举报国内多所知名高校学者论文涉嫌造假,举报对象中不乏学院院长。那些被点名的论文,每一篇背后都是几十万元,甚至上百万元的科研经费。

  有人请“耿同学”放过,他拒绝了。他不惜得罪人,并不是为了揪出谁,而是明白,如果学术造假不受追究,风气不被遏制,将有更多国家资源被浪费,更将认真做科研的学者置于不公平的竞争环境中。如今,“耿同学”的举报已经取得了实际效果:同济大学对被举报论文完成调查后,免去了涉事院长的职务,解聘了第一作者;其他高校也相继成立调查组,进行核查处理。

  从程岩到“耿同学”,他们的“较真”看似笨拙、不划算,却恰恰是在维护社会的秩序和公平。如果人人选择成本最低、最省力的活法,事不关己高高挂起,这个世界会变成什么样?答案不难猜:规则将形同虚设,善意将寸步难行。

  不妨做一个“较真”的人,在自己能力的范围内,多往前走一步。因为这个世界,并不缺聪明的沉默,缺的是笨拙的坚守。每一次较真,都是在为公平的基石添一块砖。


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