打造家门口的“养老便利店”
曹娥街道德济苑社区探索互助养老新模式
本报记者 冯洁娜
“阿斌,快过来帮帮忙!”近日,家住曹娥街道德济苑社区舜秀新村小区的丁阿姨家厨房水槽渗漏,水渗入插座导致断电,老两口一时手足无措。慌乱中,她第一时间拨通了那个熟悉的号码。不一会儿,54岁的朱文斌便带着工具匆匆赶来,仔细排查、接通电源,临走时照例只收了点材料成本钱。
在舜秀新村小区,朱文斌是居民们交口称赞的“阿斌师傅”。他在这片老旧小区长大,是一名专业水电工。多年来,他利用下班和周末时间为小区老年居民免费上门维修水电,谁家跳闸、哪里漏水,老人们第一个想到的总是他。“阿斌师傅给我们修水电,只象征性收点材料成本钱,人实在又靠谱!”说起他,小区里的老人们满是赞誉。
然而,随着小区老年居民增多,居家生活难题求助渠道单一的问题日益凸显。如何让“阿斌”这样的能人志愿者精准对接养老刚需?德济苑社区党委以“党员中心户+业委会”联动机制破题,搭建起规范有序的互助养老服务闭环。
在这一机制下,党员中心户通过常态化楼栋走访,实时收集老年人在水电维修、生活帮扶等方面的诉求;业委会则牵头建立能人资源库,实现需求与资源的精准匹配、按需派单。服务办结后,业委会还会开展回访评价,全程把控质量,形成“诉求收集—精准派单—上门服务—回访评价”的完整闭环。
此前,党员中心户走访发现1幢有户人家夜间频繁跳闸,家中有老人小孩,存在安全隐患。业委会接单后精准对接,阿斌主动请缨两次上门逐线排查,发现是老式漏电保护器老化失效,便自费采购新配件免费更换,还耐心讲解了居家用电安全知识。
在“阿斌师傅”的带动下,舜秀新村小区越来越多的身边好人、志愿能人主动加入服务队伍。义务理发、代买跑腿、陪诊陪聊……能人资源库的服务项目不断丰富,老人们家门口的“养老便利店”初具雏形。
下一步,德济苑社区党委将搭建互助养老服务平台,梳理需求、资源、服务三张清单,制定规范化邻里互助公约,持续拓展生活照料、健康关怀、精神慰藉等互助服务,让更多老年人在家门口就能享受到安心便捷的互助养老服务,真正打通居家养老便民服务的“最后一米”。