本报讯 （记者 钱佳莹） “以前居民有事就往社区投诉，现在居民直接向业委会反映问题，当天反映当天办理，小区投诉量大幅下降。”曹娥街道德济苑小区党组织书记、业委会主任章忠炎介绍。作为无物业自治小区，德济苑小区依托我区党建引领三方协同共治“牵头引领法”，由小区党组织书记兼任业委会主任，带领居民自我管理、自我服务，让小区从吵闹走向宁静，居民与业委会也从误解走向互相理解。

　　德济苑小区地处曹娥街道繁华地段，东侧与50余家沿街商铺相连，其中餐饮店20余户。餐饮店排污油污量大，冬季低温易结块，加之商铺排污管道与小区管网共用，导致小区东侧排污管道频繁堵塞，几乎每月都需疏通，相关工作全部由业委会承担。“今年过年前刚疏通过，正月初五就又堵了。”章忠炎说，春节期间只能加价紧急联系工人处置，小区每年仅管道疏通费就达5000元，给小区自治带来不小压力。

　　面对这一难题，章忠炎带领业委会成员主动担当，逐个上门与商户沟通协商，中间也曾被商户误解，最终与90%的商户达成费用分摊共识，解决了长期困扰小区的排污难题。

　　停车难是老旧小区的共性问题，德济苑小区也不例外。小区近430户居民仅配套353个车位，供需矛盾突出，此前部分居民还因车位分配问题对业委会产生误解，质疑处事不公。对此，章忠炎带领业委会靶向发力，仅用一周时间完成小区车位全面排查，逐一核实车位权属，梳理出一批长期闲置车位。在此基础上，业委会搭建供需对接平台，精准匹配车位出租与承租需求，通过业主内部租赁盘活闲置资源，既有效缓解了停车压力，也用公开透明的方式解开了居民心结。

　　“现在下班还会在门卫待一会看看小区情况，也有不少居民找我聊天。”章忠炎说。作为小区“牵头人”，他始终冲在治理第一线，带领业委会成员把居民的“烦心事”当成“自家事”，一件件抓落实、解到位。

　　德济苑小区的实践，正是“牵头引领法”在基层落地生根的生动写照。章忠炎和他的业委会成员们用脚步丈量民情，用实干化解民忧，将党组织的“牵头”作用转化为看得见、摸得着的治理成效，为其他无物业小区提供了可借鉴的样板。下一步，我区将持续推动“牵头效应”转化为治理效能，让社区治理更有温度、服务更有精度，不断提升居民幸福感与归属感。