代购独居老人的药品、帮邻里间解开疙瘩……每每在村内巡逻，面对村民们的各种诉求，上浦镇四峰村网格员夏郑娟像“小巷总理”般忙得不可开交，但这份真挚的信任，又让她累并快乐着。

　　在上浦镇，像夏郑娟这样的基层网格员有23名，他们将政策落实的“千条线”编织成服务群众的“一张网”，用“零距离”服务传导基层治理的温度。他们既是民情传感器，也是矛盾解压阀，在平凡岗位上演绎着不平凡的故事。

　　民情传感器：筑起平安防护线

　　“你看！这段河道不锈钢护栏是新安装上的。”在上浦镇冯浦村中心河道边，冯小平指着一处护栏告诉记者，当时有村民骑电瓶三轮车经过时，因车速过快将护栏撞成严重倾斜断裂，她应声赶到后，当即启动应急流程：拍照上传基层智治综合应用平台、拉设警戒带隔离危险区域、竖立警示牌疏导交通。镇指挥室接报后立即协调抢修队，当天完成护栏更换，全程处置仅用6小时。

　　翻开冯小平的手机微信群，这里长长地罗列着24个村民小组群，每个群里的村民人数几十人不等。“建这么多小群，发信息会费力些，但同一个村民小组的村民因居住邻近、知根知底，更易沟通交流。”冯小平说，这24个微信群就是网格员的民情信息群，谁家的小狗丢了，村道上的生活垃圾没人清理，都能第一时间知悉，也能迅速帮助解决。而在线下，冯小平又口勤脚勤，从张大爷家待修的漏雨屋顶到独居老人的生活细节，每日近万步的巡查让她对冯浦网格内的情况如数家珍。去年汛期，正是她及时发现李奶奶家危墙裂缝并组织转移，避免了潜在险情。

　　这些身着蓝色马甲的网格员们，用脚步丈量出乡村安全的第一道防线，今年以来共消除各类隐患80余处。

　　邻里调和剂：巧解百家千千结

　　当天色逐渐昏暗时，网格员夏郑娟终于合上了调解记录本。半个月前，她在走访时发现两户村民为几十公分的院墙争执不下。为解决这个问题，她多次上门沟通，还联合村两委干部进行实地踏勘，终于在调解会上促成退让部分院墙、共修排水沟的方案，让双方握手言和。

　　前不久，村里的一种粮大户用无人机喷洒草胺磷农药时，不小心喷到了邻田的菜地上，蔬菜一下子黄了。于是两户村民因赔偿事宜争执不下。夏郑娟两头做思想工作，多次邀请他们来村里调解，最终大家各退一步，解了疙瘩。

　　“调解不是判对错，而是找共识。”从王家媳妇的菜地界限模糊到赵家祖屋翻新的檐角争议，那些藏在家长里短中的“隐形线头”，总被网格员们敏锐地揪住理顺。他们平均每年化解矛盾380余起，将九成以上的纠纷化解在田间地头和农家院落，并通过“调解一户、教育一村”的涟漪效应，推动矛盾纠纷发生率同比下降。

　　政策传声筒：架起惠民连心桥

　　“小徐啊，这个医保线上缴费你再教教我。”社区里，网格员徐奇波带着政策宣传折页上门讲解时，常遇到这样的求助。为帮助老年人跨越数字鸿沟，他琢磨出“三步记忆法”，把复杂流程编成朗朗上口的顺口溜，老人们跟着念几遍，很快就掌握了操作。

　　得知方大爷家因突发变故陷入困境，徐奇波第一时间上门。他用亲切的方言逐条解释申请低保的条件、所需材料和办理流程，还帮着整理证明文件，全程协助完成申请。没过多久，方大爷拿到了低保金，拉着徐奇波的手连连道谢。

　　在政策触达民生的最后一公里，网格员们化身“行走的翻译官”，用通俗易懂的语言和贴心细致的服务，让文件变成热气腾腾的民生实惠，真正架起了党和群众之间的连心桥。

　　暮色中，万家灯火渐次点亮，网格员们结束日间巡查又开始在微信群回应新的咨询，将温暖浸润在每件琐碎中，基层治理的温度就藏在田间地头的一声问候里，融在及时送达的一盒药品中，系在暴雨来临前的一句提醒上，这些穿行在街巷的“蓝马甲”，用最朴素的行动证明——服务永远在路上永远零距离。