本报讯 （记者 朱克斐 通讯员 朱琳珊） 夜幕下，位于杭州湾上虞经开区澜海社区的舜和璟园小区灯火通明，由社区干部、物业管家、业委会代表组成的“三方协同队伍”及企业代表正穿梭于楼宇之间。这支特别的队伍利用错时工作法，通过“需求摸排—问题会商—精准施策”三步工作法，已累计建立覆盖12个小区的动态需求清单。这是杭州湾综管办创新基层治理的生动实践。

　　作为政企协同创新治理示范点，舜和璟园小区797名常住居民中，企业职工占比超八成。根据这一特点，杭州湾综管办立足“政企共生、服务赋能”宗旨，强化企业主体在小区治理中的责任协同，凝聚企业力量，协助推动小区微治理各项工作，探索出了一条符合辖区特色的“三方协同+企业”同管共治之路。

　　“从问题推诿到三方会诊，处理效率提升三倍不止。”业主张女士见证着小区治理的蝶变。针对职工子女托管、运动设施短缺等共性诉求，杭州湾综管办创新“职工点单—专班派单—多方接单”的闭环机制，实现服务响应时间提速。对于小区内部事务，则通过建立三方议事协同机制，系统推进电动自行车集中充停场所建设、活动空地路面硬化、篮球和羽毛球场地建设、儿童活动区设施升级等重点项目。

　　在治理创新中，三方协同队伍成员还主动上门拜访新入住家庭，从“一次见面”打破陌生隔阂，到“一次谈话”精准对接需求，再到“一本手册”手把手指导生活所需；业委会联合物业以“一件实事”亮出民生改善进度条，同步搭建“一个群体”实现线上实名互动，居民可随时进行管家咨询、一键反馈问题，了解社区动态。

　　“治理创新本质是人的服务。”杭州湾综管办负责人表示，通过构建“社区+业委会+物业+企业”四方联动机制，引导新居民参与到小区活动、小区治理、小区建设中去，在不断提升职工居民的归属感中，让“此心安处是吾乡”从主体文化转化为产城融合的情感联结，为杭州湾上虞经开区产业发展提供可持续的人力资源动能。

　　数据显示，该模式运行以来，累计解决舜和璟园小区居民诉求36件，推进活动空地路面硬化、悬浮式羽毛球场地铺设、篮球场地坪漆施工等民生项目6个，已完成4个。居民满意度显著提升，物业费收缴率提升至80%以上，投诉量下降50%以上。眼下，这套融合政企优势的治理方案正以舜和璟园小区为原点，向辖区12个小区辐射推广，为辖区的社会治理现代化提供创新范本。