耐心倾听诉求 温情劝解止纷
老兵调解室为基层治理注入新力量
本报讯 (记者 王淋玲 通讯员 郑柯奇) “没有你们的调解,我们两个家庭都很难从悲痛中走出来。”近日,在崧厦街道勤联村老兵调解室里,一场因道路交通事故引发的纠纷画上圆满句号。
握手言和的背后,凝结着老兵调解室晓之以理、动之以情的耐心劝解,以及崧厦司法所所长邵亚萍凭借丰富调解经验,以“法律标尺”定纷止争的双重智慧。
时间回溯到去年11月的一个清晨,李某某驾驶正三轮载货摩托车与王某某的人力三轮车在十字路口发生碰撞。经道路交通部门认定,双方需承担同等责任。事后,王某某因重伤不治身亡,家属情绪激动,矛盾一触即发。
关键时刻,勤联村老兵调解室迅速介入。秉持人文关怀理念,老兵调解员们耐心倾听家属诉求,通过数小时的深入沟通和温情劝解,初步安抚了家属情绪。随后,他们仔细查看监控视频,专业分析事故现场,帮助家属理性接受责任认定。同时,在崧厦司法所所长邵亚萍的专业指导下,依据《绍兴市道路交通事故主要情形损害赔偿责任比例(试行)》《浙江省道路交通事故损害赔偿标准》等法规,逐项核算医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等赔偿项目。在法理与情理的交融下,最终促成双方达成和解协议,让冰冷的法律条文化作化解矛盾的温暖力量。
作为勤联村化解矛盾的“前沿阵地”,老兵调解室由政治立场坚定、基层经验丰富的退役军人组成。这些退役不褪色的“橄榄绿”扎根乡土,化身群众身边的解忧人,用脚步丈量民情,以真心化解民忧。近年来,面对错综复杂的基层矛盾,老兵调解室与司法所、派出所等基层站所紧密协作,探索构建“1+X”联动联调机制。遇到疑难纠纷时,由法律专家释法明理、基层民警维护秩序、热心老兵柔性劝导等多部门组成的调解团队第一时间联合响应,多方力量形成高效化解矛盾的“组合拳”,全面提升基层纠纷化解效能。
正如崧厦街道勤联村党总支负责人王宏坤所言:“想要让矛盾纠纷化解在一线,就必须从法理与温情两方面着手。”今后,勤联村老兵调解室将继续秉承为民服务的宗旨,把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处,为基层社会治理现代化与乡村和谐稳定发展注入更多法治力量。