杨丽美，上虞第二人民医院骨科病区主管护师，从事护理工作24年。先后在内科、外科、综合病房等多个科室轮转。

　　在第114个“国际护士节”来临之际，杨丽美收到了一封饱含深情的感谢信。患者家属赵某某用质朴的语言写道：“您在我母亲因伤住院期间，尊重病患、护理专业、您的敬业精神和职业素养充分体现了当代白衣天使对患者的无私奉献……”

　　今年4月底，89岁的王奶奶因跌倒导致左桡骨骨折、蛛网膜下腔出血入院。高龄带来的认知功能下降、剧烈头痛引发的焦躁情绪，让这位本应静卧治疗的老人格外执拗：她拒绝佩戴冰帽缓解颅内压，反复挣扎着要自行下床如厕，甚至对治疗产生抵触。

　　杨丽美将护理站“搬”到老人床旁，用绍兴方言轻声细语地沟通，把专业术语转化为听得懂的关心。她在冰帽内层垫上柔软棉纱减轻不适感，当老人第10次摘下冰帽，她第11次弯腰为其重新固定。发现老人抗拒卧床如厕，她找来简易便器，细心指导，协助如厕。观察到老人焦虑明显，她主动加密巡视，轻声安慰。整整两周，她用数百声“奶奶”的呼唤，织就了一张充满温度的看护网。家属看在眼里，深受感动；患者也在她的耐心劝慰下，配合治疗。当医嘱准予出院时，家属带着敬意写下了这封感谢信。

　　面对赞誉，她说：“患者的信任，是用真心换来的。”