去年，37岁的海曙区广安养怡院养老护理员郭素玲入选年度“最美浙江人·最美工匠”，此前，她已拥有“宁波市首席工人”“浙江金蓝领”“浙江省技术能手”等荣誉称号。

　　平日，但凡说到工匠，大家更多想到的是工厂里的手工制作者，很少会与“养老护理”人员相联系，而这显然是一种观念上的误解。须知道，“工匠”就是指“手艺工人”，靠特殊手艺进行养老护理者，当然属于“工匠”范畴。海曙区广安养怡院养老护理员郭素玲入选年度“最美浙江人·最美工匠”的事实告诉我们：作为养老护理行业，只要弘扬“工匠精神”，把护理工作做到极致，照样能够与其他手艺工人一起平起平坐，成为“最美工匠”。

　　如果说，“将爱心、耐心、关心、细心、责任心倾注在日复一日、年复一年对老人的照护中”，这就是郭素玲所理解的“匠心”的话，那么，在任劳任怨中升华职业情怀，在精益求精中提升护理质量，在不离不弃中营造家庭氛围，恰恰丰富了她践行护理“匠心”的逻辑轨迹。

　　作为一个特殊的服务行业，养老护理员面对的是一个个活生生的老人，尤其对郭素玲来说，与同行们一起护理的近400名平均年龄87岁的老人，其中90%左右为失能者。不必说，从养怡院1楼到7楼来回走一趟就让人够累的，单是“老人因身体不适无故发脾气；家属不理解，跟着责备；值夜班时，遇到老人身体突发意外情况，家属联系不上，半夜紧急送医，又急又累又担心……”就足让养老护理员们给闹心的。然而恰恰是任劳任怨、无怨无悔的精神，让她深刻理解了养老护理的真谛，彰显了她无微不至关爱、体贴入微护理的职业情怀。

　　养老护理员固然“不像产业工匠那样亮眼，能雕琢出精美的产品”，但这并不意味着养老护理员可以不学无术、敷衍了事。事实上，养老护理是一项技术含量颇高的特殊工种，养老护理技术到位，失能老人就能更多享受到安全、健康和快乐的护理服务。为此，郭素玲虚心向前辈请教，不断学习与进步。2019年有大半年时间，她埋头学习理论知识、苦练操作项目，最终过关斩将，在国家级养老护理员职业竞赛中获得一等奖。作为副院长的郭素玲，还牵头开设了“护理小课堂”，开展业务培训；成立了以自己名字命名的工作室，分析院内实际案例，手把手教员工护理技能。其对养老护理技术殚精竭虑、孜孜以求的品质，从中可见一斑。

　　对于一位失能老人来说，一旦进入养老院，也就等于进入了一个新家、一个老人最后的家。因此，如何把养老院建成老人的安心、幸福、快乐之家，理应成为养老院及其护理员们共同的价值追求。为此，郭素玲要求护理员们个个成为“排雷兵”，面对老人“跌倒、噎食、烫伤、病情恶化等各种意外”，不仅有预案，提前做好各种风险防范，而且及时处置。一位83岁的任奶奶突发癫痫倒在床边，牙关紧咬不放。郭素玲第一时间赶到，掰开老人的牙齿，迅速清理口中的分泌物，并将自己的手指塞入老人牙缝间，避免其咬伤舌头。虽然她的手被咬伤，但是看着老人转危为安，其内心非常欣慰。郭素玲对老人的不离不弃，不仅给其他护理员做了生动示范，而且也兑现了她“老人在这里能感受到家的温暖，我们的一切辛苦和付出都是值得的”庄严承诺。

　　我国是世界上老年人口规模最大的国家，也是老龄化速度最快的国家之一。如何面对老年人尤其是高龄失能老人生活照护、养老服务等刚需，除了家庭提供亲情照护外，各类养老机构实施有可靠质量保障的养老服务必不可少。而提高各类养老机构养老护理服务水平，关键在于提高护理员的思想素质和技能素养。从这个意义上说，郭素玲入选“最美浙江人·最美工匠”，具有可亲可近、可比可学的标本示范意义。