坚持护企优商，对标一流营商环境，深入推进“高效办成一件事”，持续提升优质服务能力，助力上虞打造营商环境最优区。

　　用水业务受理全面进驻19个区、镇两级便民服务中心，报装接水申请渠道拓宽到29个线上线下无差别受理通道，用户办事便捷度大幅提升。启动“智慧营业厅”建设，迭代升级各营业厅智慧化软硬件平台，实现企业用水全过程“减环节、减时限、减材料、减流程”。实施首次接水零收费，全年为用户减少接水费用300万元。

　　围绕打响“今在上虞 排水无忧”服务品牌，全力在服务优化上下功夫，着力解决群众最关心的排水不畅、污水满溢等“急难愁盼”问题，倾力打造“15分钟服务圈”，持续提升服务质量。目前，水务集团下属排水公司已与全区大部分开放式小区结对共建，数字化智慧管护已覆盖所有城污管网，治污底色不断擦亮。

　　2024年来，用心用情解决群众关心的“急难愁盼”问题3.26万个，群众满意率、认可度持续提升。