本报讯 （通讯员 王诗佳 记者 赵晶晶） 随着生活水平提高，人们对身体健康愈加重视，一些面向老年群体推出的体验项目颇受欢迎。但体验人群大量聚集，馆内工作人员疏于应对，也为这类免费体验埋下了安全隐患。近日，区市场监管局就接到了一起针对养生保健馆的消费投诉。

　　年近八旬的钱某在一家养生保健馆体验理疗项目，在挥动手臂调整合适姿势过程中，碰撞到了一旁的仪器，导致手臂骨折，家人得知后，紧急将钱某送往医院治疗。

　　事后，钱某及其家人认为，受伤发生在养生馆体验过程中，是设施设备摆放不当造成的，馆内工作人员没能保障好进店顾客的安全，需要承担责任，要求该养生保健馆赔偿包含医药费、营养费、交通费等各类费用共计1万元。但养生馆的负责人胡某表示，本就是免费体验，而且是钱某因自身体质问题导致的骨折，因此拒绝赔偿。双方陷入僵持。

　　调解过程中，区市场监管局的工作人员明确告知胡某，公民享有生命健康权，侵犯其生命健康权并造成身体伤害的，应当根据具体的损失情况予以赔偿。考虑到此次事故并非理疗项目本身的安全问题导致，是养生馆工作人员在服务过程中存在疏忽，且钱某年纪较大，也一定程度上增加了骨折的风险。最终，经过工作人员的耐心协调，双方都缓和了态度，由胡某一次性赔偿钱某4000元，达成和解。