本报讯 （记者 毛可雯） 近日，曹娥街道举办“邵大姐来帮忙”基层调解能力提升班，旨在提升基层调解员的工作业务水平，及时有效地将各类矛盾纠纷化解在村社，进一步夯实街道平安基底。

　　提升班上，“邵大姐来帮忙”中心负责人邵玲芬结合自身多年调解经历，就如何在秉持中立立场的前提下，灵活运用调解技巧向基层调解员们分享工作经验；随后，浙江五洋联合律师事务所的相关律师讲解了有关调解的法律法规和政策。

　　大家纷纷表示将强化专业素养，提升调解能力，掌握必要的法律知识，积累丰富的社会经验，认真倾听双方当事人的意见和诉求，把握问题的症结所在，更加注重沟通技巧，增进双方理解；注重后续跟进，巩固调解成果，通过定期回访、跟踪了解等方式，掌握调解协议的执行情况，及时发现问题并妥善处理，同时加强对群众的法治教育和心理疏导，引导他们树立正确的价值观和利益观，从根本上减少矛盾纠纷的发生。