本报讯 （记者 毛可雯） 增设小区电瓶车棚、提升小区凉亭面貌、推进污水零直排改造……近期，曹娥街道鸿雁社区一件件民生实事相继落实，这正是曹娥街道探索“三方协同”取得的一项项成绩。而在众多成效中，最受居民认可的要数小区大件垃圾投放问题的成功解决。

　　作为一直困扰社区治理的难题之一，大件垃圾的集中投放不但影响小区的环境卫生，而且清理过程中产生的灰尘和噪音也一定程度影响居民的日常生活。鸿雁社区宝华家天下小区是2015年交房的高层住宅小区，共有住户1530户。起初由于新房集中装修，两处大件垃圾投放点使用频率较高。但近年来小区入住率已达90%，小部分未装修居民和已入住老居民的矛盾纠纷日益凸显。为此，鸿雁社区用好“三方协同”机制，创新推出“四民”协商议事法，即民事民提、民事民议、民事民决、民事民办，来破解这一难题。

　　“社区邀请小区业委会、物业、党员代表、居民代表、微网格长等在小区红心网格驿站进行一事一议，然后进行了线上线下调查，在微网格内走访居民征求意见。”鸿雁社区党委书记朱坚盛说，社区还邀请街道跟相关部门工作人员讨论解决方案，带着协商建议与街道、相关部门沟通，最后根据小区实际情况，决定采用“住户直接把装修垃圾清运到街道集中处理点”这一方法。

　　通过此次实践探索，社区建立了“四民”协商议事法，拓展出“遇事好商量、遇事多商量、遇事能商量”的新途径，并充分发挥居民群众的主体作用，让微网格长、网格员和志愿者活跃在居民生活的每一个环节。如今，宝华家天下小区已然形成共建共治共享的良好格局，在社区党组织引领下，居民委员会、业主委员会、物业服务企业、社区社会组织、辖区单位、居民代表共同参事议事，许多棘手问题都能迎刃而解。

　　拉近“邻”距离，凝聚向心力。为进一步提升基层治理效能，鸿雁社区还抓实“一老一小一新”三类重点群体服务，培育“向阳花”亲子团、“鸿星”老兵志愿队等治理社团，并通过“微服务贴民心、微设施连民心、微改造感民心、微治理安民心、微心愿暖民心”五微五心工作法，把居民“需求清单”变成“治理答卷”，先后开展健康、法律、金融、反诈、垃圾分类、理发、修鞋、拍摄金婚照等便民服务活动30余场，累计服务近3000余人次。

　　未来，鸿雁社区将继续夯实“三方协同”共治基石，构筑起一个邻里团结、和谐友善的幸福大家庭。