本报讯 （记者 戚罗燕 通讯员 蒋立明） 在科室多的医院晕头转向，排队等候生怕错过号，检查项目多不知道如何安排……这些就医困扰，或许你我也曾遭遇。不过，上虞人民医院最近推出了数字化陪伴式服务——数字“陪诊师”，可带你挂号、候诊、检查、取药，为患者带来了全新的就医体验。

　　近年来，陪诊师服务逐渐兴起，但动辄上百元的价格却让患者不由咋舌。对此，上虞人民医院在微信公众号就诊服务栏推出上线“就诊服务V2.0版”，在小程序内新增“来院导航”“院内导航”“叫号实时查询”“病案快递”等各项实用功能，使患者就医流程更科学连贯。

　　“整个体验非常新奇，如果找不到科室，还能使用院内导航，跟着指引走就不会‘兜圈子’，真的省了不少时间。”在上虞人民医院，患者小钱通过医院小程序点击取号，就看到了就医的流程指引，从签到、看诊到检查、取药，被安排得明明白白、井井有条。仅用一部手机就能在医院“一路畅行”，少走不少“冤枉路”。

　　据悉，数字“陪诊师”并非简单的导航工具，而是一位全能的“虚拟助手”。到院前，患者可通过“智能导诊”功能，提前了解应挂科室并进行提前预约，还可通过“来院导航”找到前往医院的最佳路径。进院后，“就医全流程”提供详尽的指引，帮助患者按步骤进行就诊，同时支持线上签到、缴费。此外，患者还能实时查看问诊、检查的排队人数，及时收到叫号排队提醒，并全流程接收检查报告。对于住院患者，还提供住院充值和查看住院日清单的便利。离院后，患者依然能享受到病案快递与线上用药指导的贴心服务。

　　“数字人”陪诊，彰显科技“温度”。医院相关负责人表示，在科技与健康日益交融的今天，数字“陪诊师”不仅为患者提供了全流程的便捷服务，大幅提升了患者的就医体验，也进一步减轻了医疗资源的压力，提高了医疗服务效率，推动了医院的数字化转型进程。