营商环境的“护航者”
3月22日12时,经过4个小时连续作业,在未对企业生产和周边环境造成影响的情况下,排水公司快速完成杭州湾上虞经开区纬一东路DN300污水管道故障应急抢修,保障了企业污水正常入网排放。
确保排水通畅,保障企业正常生产,这既是保障城市安全与稳定的关键,更关系到上虞营商环境的持续优化。排水公司始终牢记国企责任担当,把优化营商环境作为今年重点要突破的亮点之一,公司上下统一思想和行动,主动担当、真抓实干,进一步细化工作措施、完善工作机制,多措并举打出服务“组合拳”,着力在破解难题、优化流程、提高效率上彰显改革特质,护航营商环境优化提升“一号改革工程”。
公司深入推进“最多跑一次”改革,全面提升排水服务效能,简化企业入网、续签合同等手续,企业污水入网办理流程由15个工作日限时办结压缩至7个工作日完成,让用户“少跑腿”“零跑腿”。完善首问责任制,常态化运营线上“排水公众号”,进一步提升用户服务体验,去年累计出动勘查企业97次,服务企业194家次,热线受理21次,企业满意度调查好评率100%。今年更是推动企业污水入网资料提交属地代办,借助乡镇街道便民服务中心力量,实现各乡镇街道都有业务代办点,最大程度为企业提供便利。
按照“办事提速、服务提质”要求,牢牢树立“企业家C位”理念,今年将高标准高起点打造现代化排水营业厅,推动线上业务平台和线下营业征收系统建设,开发应用线上申报、水费查询、客户满意度调查等功能,各项业务“掌上办”“指尖办”。
未来,排水公司将继续践行“两山”理念,聚焦“双碳”目标,强化专业提升,着力服务优化,不断擦亮治污底色,让“今在上虞 排水无忧”成为闪亮的品牌,助力上虞区加速“青春之城”建设落地见效,擘画中国式现代化上虞高质量发展的共富蓝图。