本报讯 （见习记者 倪参丹 通讯员 陈晓锋） “110吗？我们小区电动车总是乱停乱放，严重影响大家出行，你们能不能管一管？”近日，区110接警服务台接到一起群众报警。针对这起非警务警情，区公安分局情报指挥中心当即启动非警务警情联动机制，将警情下发至辖区派出所的同时，通过110接处警系统将警情流转至小区党支部书记、业委会主任等，联动驻社党建工作指导员、街道社区包联干部及楼道微网格长共同前往处置，商议解决办法。半个月后，小区电动车停车棚顺利搭建，该起警情得到妥善处置。

　　为积极探索构建多元共治的社会治理新模式，上虞公安全力推动12345政务服务便民热线与110接警服务台高效对接联动，围绕顶层设计、机制完善和支撑保障，多策并举全力推进非警务警情分流工作。据悉，6月以来，共分流非警务类警情9555起，占总警情的29.40%。

　　“公安不是万能的，要为警情找对‘家门’，分准‘婆家’。”区公安分局相关负责人介绍，深化110非警务警情分流，不仅能将有限的警力用在刀刃上，还要全面提升服务群众实效。

　　成立多部门联动工作领导小组、制订出台《上虞区非警务类警情联动处置工作实施方案（试行）》意见征求稿，明确占比全区非警务类警情约50%的两个城区街道率先落地运作……上虞公安与信访、乡镇街道等多单位联动，并配置综合指挥室、专业处置队伍、场地装备，进一步健全非警务警情分流机制，确保联勤联动有力，处置闭环顺畅。

　　如何及时有效地向职能部门分流非警务警情、对接处置，是分流工作成功与否的关键。

　　1分钟内签收，2分钟内派员，城区10分钟内首波力量到达现场。这是110报警服务台、12345市长热线和“枫桥式”协同治理平台互联互通的体现。上虞公安运用三方电话、警情流转等方式开展常态化双向流转、联动处置等工作，并通过建立全天候值班值守机制，确保警情即时签收、流转、处置、反馈，对现场未化解的警情，还会明确主办部门或村社（居），责任到人，跟踪督办，直至案结事了。今年以来，共向12345推送警单53起、电话转接200余起。

　　“樊老师来了，大家听听他怎么讲，先消消火！”群众话音一落，长塘镇人民调解员樊幼云和民警来到纠纷现场，倾听、记录、劝解，10多分钟后，一起因邻里小矛盾引发的纠纷调解成功，当事双方握手言和。这是近年来我区在非警务类警情处置中形成的优良做法。

　　上虞公安深化新时代“枫桥经验”，大力推行长塘镇随车调解机制，聘请资历深、威望高的镇村退职人员，参与现场调解、跟踪化解工作，有效提升现场化解率和重复报警率，同时推广应用“四有六联”工作法，实现矛盾纠纷不出村、风险隐患不出村。

　　接下来，区公安分局将充分依托各类媒体宣传平台，全方位、多角度、分波次开展宣传引导，不断提升群众对正确使用110专线和12345等政务便民热线的思想认识，有效推动非警务警情的源头分流和公安110主责主业的根本回归。