本报讯 （记者 沈嘉玲 通讯员 许红梅） “奶奶，你是来体检的吗？我陪您一起过去。”“阿姨，您先别急，我陪您一起去诊室。”……在上虞第二人民医院的门诊大厅里，“崧医之光”的志愿者们身装红背心，每天穿梭于医院的每个角落，为门急诊患者提供包括导医、自助挂号付费、打印检验结果、租用轮椅等服务，用热情的态度、专业的指导丰富门诊导诊工作，全心全意为患者们提供无微不至、有人情味的服务。

　　上虞第二人民医院“崧医之光”志愿服务队成立于2022年4月，队伍由一开始不足十人扩展到现在的八十余人。目前志愿服务队年龄最大的75岁，最小的20岁，平均年龄在50岁左右。为了给患者提供更加优质温馨的服务，2023年5月，志愿者服务队推出了免费“一站式陪诊”服务，陪预检分诊、陪挂号、陪就诊、陪缴费、陪检查、陪取药、陪办理住院……他们像亲人般陪伴有需要的患者。截至6月5日，已陪诊150余人，得到了病友的广泛赞誉，是迄今为止我区首支推出免费陪诊的志愿者服务队。

　　“在日常接诊过程中，我们发现不少患者一个人来医院就诊，面对陌生的环境、未知的结果、不熟悉的流程，大家心中难免有诸多无助。尤其老年人更因为不了解智能设备、行动不便等原因，时常出现难以独自就医的问题。”上虞第二人民医院相关负责人介绍，为此，医院推出“一站式陪诊”服务，这不仅是医院提升群众满意度的一项重要服务举措，更是医院在追求服务提升道路上不可或缺的重要方式。

　　志愿者们陪的是心、诊的是病、行的是善。通过设立免费的“一站式陪诊”服务，上虞第二人民医院全院上下通力配合，设身处地为来医院就诊的患者及家人排忧解难，官方陪诊服务，精准专业、温情有序，覆盖至门诊、病房一条龙，延伸精细化服务触角，提高患者就医获得感，真正让人文关怀满溢医院。未来，上虞第二人民医院将进一步推进优质医疗资源下沉服务常态化，整合更多社会爱心资源，让患者享受到方便快捷的就医服务。