本报讯　（通讯员　陈培君　记者　赵晶晶） “网上进行销售、宣传容易踩雷，这样的知识科普对我们企业太重要了。”日前，永和市场监管所入企送政策送服务，普及电商投诉要点，一家户外用品企业负责人连连感谢，并表示企业在今后的运营中将自查自纠，规范经营，加强自身制度建设，树立良好企业品牌。

　　近年来，永和多家企业借助淘宝、拼多多、抖音等电商平台打响知名度，在电子商务的浪潮中淘到了“金子”。然而，各种网购消费投诉也随之而来：质保期内产品损坏、下单后迟迟不发货、产品宣传语和实际功能不符……虽然消费者的问题都及时得到解决，但是潜在风险仍旧存在，并未根治。

　　连日来，永和市场监管所结合“大走访大调研大服务大解题”活动，逐个约谈辖区内消费投诉较多的电商企业，通报监管部门在近年来日常监督检查发现的问题、消费投诉的主要特点及原因分析，并要求各单位明确自身法定职责和义务，自觉履行主体责任，做好相关问题整改。同时，该所就落实“七日无理由退货”、杜绝“虚假宣传”、快速和解“消费争议”与辖区电商企业“约法三章”。

　　此外，永和市场监管所还结合消费者反映较为突出和集中的领域，围绕销售产品质量、广告宣传规范、依法依规经营等方面，开展了“个性化”的行政提示与指导，进一步助力小微企业纾困解难。下一步，该所将持续加大对电商企业的监管力度，全力保障网络电商企业销售秩序，切实维护消费者合法权益。