本报讯 （记者　金伟　通讯员　叶丽燕） “谢谢你们，‘视频通话’答疑模式太方便了。”日前，云通财务管理有限公司的贾会计大力点赞上虞税务系统的办事高效率。她在进行个人所得税经营所得申报遇到困难时，通过登录浙江征纳沟通平台“我要问”模块，拨通“视频通话”功能，顺利让区税务局“办问协同”智税中心咨询坐席人员解决了难题。

　　原先，区税务局“办问协同”智税中心咨询坐席人员接到咨询电话，办税人在电话中通过语言描述问题，双方不一定能顺利解决问题。如今，咨询坐席人员通过办税人拨通“视频通话”，图文视频的申报界面一目了然，在线可视化答疑诊断更直接，为双方节省了时间，提升了办税准确性。

　　“便民高效的办税服务一直是我们税务部门的重点。”区税务局办税中心相关负责人介绍，今年是“便民办税春风行动”第十年，税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，先行推出第一批17条便民办税缴费措施，浙江省在总局的基础上增加6条特色服务，共计推出7大类23条便民办税服务措施，可视答疑服务就是其中一项服务。目前，可视答疑依托征纳沟通平台，是“办问协同”智税中心的重要一环。

　　近年来，区税务局根据省市局指示，着力打造持续推广的税费服务新模式——“办问协同”智税中心，它已将“办税、咨询、宣传”三条线税费服务工作进行整合，用于咨询辅导、办件处理、数据分析、宣传培训、风险应对等业务职能的集成运行，最终实现数据归集和分析应用，进一步优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度，将智税服务这股“春风”送往千万家。