持之以恒的“品牌塑造者”，细致入微的“景区服务员”，乡村振兴的“助农好帮手”……从石笋山到雪花潭，从游客服务到景区管理，从技能培训到实战演练，从竹隐市集到创新助农，在陈溪乡打造共富示范区景区范例的新征程上，竹隐陈溪景区游客服务部的她们从未缺席。

　　“作为绍兴市陈溪石笋山旅游开发有限公司的下设部门，我们部门主要负责游客咨询、投诉、讲解、购物及配合创建等工作。”竹隐陈溪景区游客服务部姚瑶告诉记者，部门由6名年龄集中在25周岁至35周岁之间的女性组成，是一支充满朝气活力的队伍，奋力打造“竹隐之家”旅游服务品牌。

　　都说：一个地方美不美，全靠导游（讲解员）一张嘴。尽管这话听起来有些夸张，但由此也可以看出导游（讲解员）在游客旅游过程中，在一个地区形象宣传中起着举足轻重的作用。导游（讲解员）作为旅游服务环节中的重要一环，其服务质量直接影响着一个旅游企业乃至全行业的形象。

　　为打造一支“实力硬核，魅力四射，潜力可期”的优秀讲解员队伍，竹隐陈溪景区游客服务部以“乐游竹隐间，巾帼显担当”为己任，以“爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流”为服务理念，针对游客的多种需求，编写多个版本讲解词，新编石笋山十景导游词，并提供全程免费讲解和游览行程规划；不断丰富景区旅游产品和旅游商品，结合陈溪核心景点，开发红色初心之旅、阳明游学之旅、乡村休闲之旅、修身澄心之旅等四大旅游线路，满足游客更深层次的旅游需求；活用各类平台进行景区与服务推广，制作景区游玩攻略、发布景点讲解短视频、全员加入陈溪乡“九二宣讲团”，入村、入社、入企、入校进行宣讲等。

　　传播仙山秀水之美，传播阳明文化之美，传播竹隐陈溪之美……纵观陈溪乡文化旅游行业整体发展，近年来，竹隐陈溪景区游客服务部的讲解员队伍已成为当地旅游发展的重要生产力。随着持之不懈的培训、比赛等推进，这支队伍的整体素质不断提高，其在提升自身素质，扩充知识面，特别是在如何向游客介绍阳明文化、红色文化、山水文化等方面的知识面更广了，对自己宣传陈溪更具热情和自豪感。今年1至9月，竹隐陈溪景区累计待游客34万人次，团队讲解140余次，实现讲解零投诉。

　　竹隐陈溪景区游客服务部以文旅融合发展为契机，探索文旅产业转化路径，助力乡村振兴。以竹隐市集、游客中心购物区、风情街陈溪馆夜市等为载体，通过线下景区购物区，线上“云上南花园”小程序、抖音店铺等，探索直播带货，推出“日暮龙溪”等特色饮品，设计开发竹隐陈溪特色文创IP“竹小萌”及“溪行游礼”土特产品牌，帮助当地村民销售文创、农特产品，以巾帼之力助农富农。

　　“作为区巾帼文明岗，我们将继续以‘小窗口’展示美好巾帼形象，不忘初心，踔厉奋发，助力陈溪文旅事业发展，奋力谱写现代化共同富裕美好社会新篇章。”姚瑶信心满满地说。