在城北江广路上，有一家看上去不起眼却生意超好的假发超市，经营者名叫陈云娟，顾客们都亲切地称呼她为“小娟老板”。在过去的30多年里，喜欢时尚打扮的陈云娟一路从美发行业转型走向假发市场，始终干着“头”等大事。今天，就让我们一起来分享她的创业故事。

倡导健康爱美方式 年轻顾客络绎不绝

　　初见陈云娟，一头浓密乌黑的披肩长发，十分惹眼，但她却笑着说：“我以前是做美发行业的，喜欢烫染，整天捯饬自己的头发，导致30多岁就开始长白头发。”自从发质变差以后，爱美的陈云娟尝试过很多种方法，无论是天天食补，还是化学药剂，却始终收效甚微。直到某天在朋友的推荐下，她第一次了解到织发补发技术。

　　织发，顾名思义，就是把发丝通过手工，一根根的钩织在发网或者发片上，这是一个工程量比较大的活儿。而且织发有一个特点，必须是用真人发进行纯手工制作，因为只有真人发才能保持整体发型的走向、纹理。如此大费周章，价格自然也不便宜。

　　“织发有一个缺陷，只能做全头皮，因为织发的发底是全头套的，所以对于只有部分脱发情况的人，选用补发更加合适。”陈云娟介绍道，补发的发底是一片片的发片，大小可以根据每个人的脱发面积进行自由裁剪。发片固定好位置后，发型师帮忙做进一步地造型修剪，以达到逼真的物理增发效果。

　　亲身体验过后，陈云娟把这种更健康的变美方式推荐给了不少有脱发、白发困扰的顾客。一传十，十传百，量身定制假发的口碑就这样树了起来。2016年，她终于在城北水尚名都开起了自己的“超佳假发店”。

　　刚开始，慕名而来的都是中老年顾客，但这两年，一大批90后年轻客户成为了消费的主力军。“年轻人来做假发，都很低调，让我印象最深的是一个94年的小伙子，他说自己是通过手机上的APP地图，找到我这里的。”

　　陈云娟回忆道，小伙子第一天来的时候戴着一个鸭舌帽，长得又高又帅，但一提起自己的头发，瞬间沉默不语。在陈云娟的一番开导之后，小伙子鼓起勇气，摘下了帽子，稀疏的头顶发量，让他面露尴尬，迅速地又把帽子戴了回去。

　　小伙子支支吾吾地告诉陈云娟，因为头发少，他一直很自卑，年近三十也没谈过恋爱，家里介绍的相亲对象，微信上聊得火热，一见面就没了下文。“我仔细询问了小伙子的个人喜好，又根据他的脸型、工作性质，帮忙设计定制了一款适合他的发型。”去年10月，小伙子拿着喜糖上门致谢，言语间满是感激之情。

　　还有一位读高中的女学生，因为头顶脱发被同学嘲笑，产生了厌学情绪。陈云娟一边为她设计补发，一边鼓励开导她回到校园。如今，这名重拾自信的女生已顺利考上了理想中的大学。“还有许多的年轻人，为了方便找工作、谈对象或是变得好看，都会来找我做假发，能帮到他们，我自己也很开心。”陈云娟说。

售后服务温暖贴心 变美路上热心公益

　　眼下，随着脱发人群的增加和消费者对假发认知观念的转变，越来越多的年轻人选择通过佩戴假发来掩饰尴尬，或借助假发来变换造型，追赶潮流。在陈云娟的店内就陈列着许多色彩丰富、造型多变的头套和假发片。

　　“这些都是为小年轻准备的，虽然平时店里生意很忙，但我每年还是会抽空去广州、义乌等地参加新品发布会，与时俱进，了解潮流趋势，做好产品的更新换代。”陈云娟说，与中老年顾客不同，现在的年轻人在选购假发的过程中，非常注重时尚感。所以，她会在量身定制织发的基础上，为每个人做好个性化的烫染造型，后期还可以免费提供约20次左右的保养护理，让假发看起来更有光泽感和真实度。

　　平日里，陈云娟常常主动向顾客分享头发养护的小知识，比如，晚上少熬夜，平时少吃油腻食物，尽量避免使用化学洗发用品。“自己在家洗头的时候，最好能选用无硅油的洗发水，根据不同的头皮、发质来选择控油去屑或是清爽滋润型的产品。护发素千万不要直接用在头皮上，如果感觉一直出油，可以用硫黄皂来清洁头皮毛孔，并在脱发位置，拿生姜片进行搓揉，促进头部血液循环。”

　　陈云娟温暖贴心的售后服务，不仅留住了年轻客户，也让许多的老年顾客成为了她的忠实粉丝。今年72岁的王阿姨每隔几个月都要来店里修剪发型，不服老的她平时非常注重穿衣打扮，唯一不满意的就是自己的一头白发。“我是经人介绍，找到的小娟老板，她很热情，认真地帮我挑选合适的假发，我戴上以后，一下子年轻了好几岁。现在我们老年大学的好多姐妹，都在她这里做假发。”王阿姨笑着说。

　　考虑到很多的老年人出行不便，陈云娟多次免费为她们提供上门服务，如果老人想来店里，也会全程做好车辆接送。时间一长，余姚、沥海、丰惠等地的不少老人都慕名前来订制假发。

　　值得一提的是，这些年，热心公益的陈云娟还结识了一群特殊的顾客，他们都是因接受化疗、放疗导致脱发的癌症患者。很多人因为头发脱落，不敢照镜子，甚至因光头遭遇异样眼光，自闭在家中不愿出门。而他们中的大多数人都把积蓄用在了治疗费上，已无力承担假发制作费用。“每次遇到这样的顾客，我都会和他们做一个约定，等下次来订第二顶假发的时候，再给钱。”陈云娟说，希望这份温暖和鼓励能给饱受病痛折磨的他们带去积极面对生活的信心和力量，继续健康美丽地过好每一天。