本报讯 （记者　冯洁娜） “困难总会过去的，我们一起想办法。”近日，崧厦街道社工站社工高潘松再次来到共和村困难户朱先生家中走访。朱先生患有尿毒症，高额的医疗费用使家里入不敷出，是否让女儿考研成了夫妻俩的心病，整日愁容满面。“我们会尽力通过社会网络为菲菲在假期寻找兼职补贴家用。”今年来，社工们定期上门慰问、想对策，朱先生脸上多了笑容，更加坚定了生活的信心。

　　连日来，崧厦街道社工站社工们根据前期摸排情况，再次走访了解受助家庭的现状与需求。“深入走访后才能制定有针对性的个案服务方案，帮助他们解决最现实的困难，同时挖掘潜能，为困难家庭点燃希望之光。”高潘松介绍，团队为每一户探访对象，进行了准确的需求评估，建立“一户一档一服务方案”电子档。

　　这样高效的社会工作方法，来自于区颐和社会工作服务中心社会工作者的积极探索。“在个案访谈过程中摸清困难家庭遭遇的困境症结后，如何有的放矢地开展服务，是社会工作的重点。”区颐和社会工作服务中心督导符凌云告诉记者，前期走访中，社工对困难家庭的基本情况有一个全面系统的了解；在后期，社工们将继续跟进服务，通过多方途径，链接适合服务对象的相关资源，缓解其生活困境，促进家庭增能。“只有让受助对象的生活发生向好的转变，才是社会工作价值的体现。”符凌云说。

　　个性化帮扶，不仅大幅提升了救助对象的满意度，还极大增强了其融入社会的信心。家住小越街道越兴社区74岁的陆奶奶在社工们的细心引导下慢慢释放心情，从情感伤痛和心理困境中走出来。陆奶奶中年丧子、后又丧夫，心情一直低落，极少和邻里接触。“我们和老人一起吃饭、陪她说说话，她也渐渐开朗了，还主动去邻居家串门了。”社工顾小珍说，现在陆奶奶已重新融入社会生活。

　　在区颐和社会工作服务中心指导下，东关、道墟、小越、崧厦、汤浦等乡镇街道社工站以群众需求为导向，积极挖掘社区资源，开展社会工作。道墟街道社工站集结80余名旗袍爱好者，通过开展旗袍秀公益培训，举办旗袍秀演出活动，成立“墟上花开”文艺联盟，实现从兴趣类组织向互助类组织的转变。东关社工站围绕新老居民共融，开展多种互动活动，让外来居民熟悉东关地理环境和风俗文化，从而达到共享银东关共建银东关的社会服务目标。

　　“社工可以介入的方向和内容正不断增加，对社工机构也提出了新的要求，我们将继续定制专业化的服务模式，助力全区形成完善的社工服务体系。”符凌云表示，接下去，将围绕困难家庭帮扶、困境儿童关爱、孤寡老人守护等社会基础项目服务，创新设计和开展符合社会需求、促进社会进步、增进人民福祉的品牌服务项目，不断提高社会服务的专业性和社会参与度。