本报讯 （记者 杨晓双 通讯员 芦明） 近日，一位老太太手持存折到农行崧厦支行办理取款业务，因存折号码有误无法取款，老太太心急如焚。“考虑到存折持有人是老太太的丈夫，年逾90岁，我行立即为其开通绿色通道，采取双人上门的方式，为老太太办妥了授权委托手续，顺利完成业务办理。”农行崧厦支行工作人员告诉记者。

　　这是农行上虞支行服务升温工程的一个缩影。随着数字化的深入推进，老年人在数字时代面临的困难时有发生。基于此，为老年人提供有温度的服务成为农行上虞支行为民办实事的重点。

　　面对每天早早等候开门的老年人，农行上虞支行充分考虑适老化服务需求，为老年人提供爱心座椅或轮椅等辅助设施，宣传防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用知识。针对老年人群的特殊情况及需求，该行及时响应，特事特办，积极采取有效措施提供协助，做好服务全程的跟踪报告。

　　农行上虞支行相关负责人介绍，今年以来，该行组织青年突击队员走进小越街道倪梁村新时代文明实践站、环卫集团虞西公司、汤浦镇，积极参与“弘扬雷锋精神 传承孝德文化”和“3·15守护安全、畅通消费”宣传志愿活动，累计为老年人群等特殊群体提供便利化服务40余次。