为了让病患少跑腿少等待
暖心医生牺牲休息时间答复病患问题
本报讯 (记者 刘金平 通讯员 蒋立明) “周医生,我的CT检查结果如何?我可以打新冠疫苗吗?”近日,病人魏某私信上虞人民医院心胸外科副主任医师周龙山,片刻收到周医师的回复:“CT显示术后恢复良好,按照新冠疫苗接种标准,可以打。”
魏某去年11月在周医师这里做过肺癌根治术,周医师一直关注他的术后情况,主动电联为他解读检查报告,定期对他进行电话、微信随访。魏某感激地说:“对我们病人来说,周医师实在是太暖心了。”
与魏某一样,凡是周龙山的病人都能享受这样的vip待遇。来周医师这里门诊的,有肺癌早期的术后病人,也有肺结节需要随访的病人。白天,他忙着坐门诊,门诊限号,但病人太多,号一加再加,只能利用中午、晚上和节假日休息时间为病人看检查报告并回复他们的问题。
“当初,也是考虑胸部CT和磁共振报告要当天下午或隔天出来,一些上了年纪的老人和住得比较偏远的病人,为了看个报告要再跑一趟医院不方便,就主动要了病人或家属的电话或微信,抽空给他们解读检查报告,也好让病人少跑腿。”周医师说,“报告结果必须通过看影像,但病人又急于想知道病情,所以,我一般都会利用一切碎片化时间看片,当天向病人解读。”
就这样白天坐门诊,晚上看报告,从开始时的电话回复到之后的微信联系,周龙山一天至少要与十几位病人交流,回复病人各种各样的提问。特别是在新冠肺炎疫情期间,病房按要求是严格管控的,病人无法去病房寻找医生,但周医生的病人看完门诊后就可以直接回家,不必为等医生看报告等到下午或再跑第二次。
“这是我爸的CT,麻烦你帮忙看下,因为挂不上号。”“周医师,我妈身体恢复情况不错,中药要不要吃?”“周医师,我妈挂的是下午的号,但她上午就出来了,可不可以上午就看?”每天,周医师能收到好多病患的私信。推出解读检查报告一年半时间,他的电话名录和微信好友已超过300位。
如今,他与病人之间的交流不单单局限于解读报告,还包括术后指导、健康咨询和预约挂号。“特别是这段时间,询问新冠疫苗接种的病人比较多,工作时间没办法回复,只能利用休息时间回复他们。”周龙山说。
尽管这些占了他大量的休息时间,但他却乐此不疲,每天回复病患雷打不动。他说:“将心比心,看个报告还要再来一趟医院排个队,实在是不方便。对我来说,开个单子,看个报告,电话、微信回复一下病人是件小事。尽管要牺牲一点休息时间,但我乐意这么做。”