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区车辆检测中心打造车检服务新样板

推进车检“一件事” 助力“最多跑一次”

  本报讯 (记者 毛可雯) 近日,市民孙先生来到区车辆检测中心为爱车做车检,在将车钥匙交给工作人员后,孙先生安心地来到大厅,用手机看起了新闻。不久后,检测中心的工作人员将车钥匙归还,并告知孙先生车检已经进行完毕。

  像这样“交钥匙”“一对一”的贴心车检方式已在我区车辆检测中心推行多时。这种方式将以前的“多窗式办理”改进为“一窗式办理”,并全面实现检测资料内部流转,不仅优化了车检业务的办理流程,更打破了车主多头跑、“跑断腿”的局面,受到广大车主的一致好评。

  这仅仅是区车辆检测中心切实提升车辆检测管理服务水平,优化群众车辆检测服务体验的一个个案。据悉,为全力推进“最多跑一次”改革纵深发展,检测中心瞄准目标不松劲,不断开拓创新,攻坚克难,达到了服务水平再提升、硬件设施再完善、技术支撑再升级、车辆检测再透明、业务范围再拓展的有效成果,成功打响国企品牌,树立起车检行业标杆。

  记者了解到,近段时间以来,检测中心大力推行车检“一件事”改革,不仅对检测车道进行再梳理,实现大小型车道分设,初检与复检车道分设,复检与VIP绿色车道分设,并实行人车分离、道闸化管理,确保检测车间安全高效的环境。“我们也完善了受理大厅的设施设备。”该中心负责人介绍,受理大厅等待区新增VIP休息区、按摩椅、知识角、充电宝、雨伞架等,为车主提供温馨舒适的等待环境。

  在技术方面,检测中心则通过安检、综检、环检等技术革新,全面进行系统升级,提高了检测速度和精度。同时,检测中心落实员工专业知识培训常态化,提高员工专业素养和检测能力,使专业知识和最新检测标准有效衔接。而为使车主更放心,检测中心推出远程监督服务。“车主在休息大厅就能实时观看车辆检测时的直播画面,第一时间看到车辆在各工位的检测结果。”该中心负责人表示,透明公开的车检服务,发挥了车主的监督力,又提升了车主的信任度。“在接下来,我们还将推广‘车检零次跑’。”该中心负责人介绍,所谓“零次跑”就是开展上门接车服务,为车主提供“保姆式”服务,通过检测中心的“走出去”来缩短车检距离。


上虞日报 新闻·综合 00002 推进车检“一件事” 助力“最多跑一次” 2020-11-21 3171174 2 2020年11月21日 星期六