受新冠肺炎疫情的冲击，在过去的近两个多月时间里，上虞整个家电行业经历了2020年的第一波“春寒”，许多的卖场、线下销售店都因客流量减少，销售形势一片惨淡。

　　可就在这股寒潮之下，一家名为“天弘电器”的家电品牌逆势而上，依托线下精品店和专卖店，开启“线上云店”，“疫中”逆境求生。在打破传统销售模式的同时，依托互联网直购平台，成功实现营业额翻倍增长。

　　据悉，位于城区峰山南路的“天弘电器”是一家专业经营家电家装销售服务的品牌公司，主营中央空调、地暖、新风、净水、厨电卫浴、电视、冰箱、洗衣机等电器产品，旗下涵盖三菱、大金、博浪、西门子、卡萨帝、夏普、老板、林内等众多国内外一线中高端家电品牌。

　　采访中，记者了解到，“天弘电器”的“掌门人”徐一平毕业于无线电专业，30多年来一直从事家电零售批发业务，以诚信服务在业内享有良好的口碑。“这些年，受到网购消费的冲击，家电零售行业的市场环境发生了巨大变化，尤其是运营成本的增加，市场竞争的激烈，迫使传统卖场销售模式必须转型升级，才能适应时代发展的步伐。”徐一平说。

　　为此，早在去年6月，“天弘电器”就转变销售模式，弱化大卖场概念，一边以精品店、专卖店的形式，做精品质，做优服务。一边锁定客户群体，主动上门推介，以个性化的私人订制服务，提升顾客消费体验感，增进彼此信任粘合度。“前段时间，我们有一位顾客购置了龙山玫瑰园的一栋别墅，给他做家装的过程中，我们获悉周围业主也有这方面的需求，就主动对接，展示品牌，根据每户业主的家装标准制定详细的设计方案，并以团购价格，给予最大的优惠力度。”随着个案口碑的积累，目前已有30多户业主下单订制“天弘电器”的品牌家电家装产品。

　　在新冠肺炎疫情发生后，徐一平又依托线下精品店、专卖店的实体优势，开发“线上云店”，让顾客足不出户，便能享受到一站式的家电家装服务。“我们通过一个微信小程序，将所有的线下品牌家电搬到云店进行销售，这样既顺应了网购潮流，也为线下卖场的家电销售开辟了新路子。”考虑到网销家电产品的售后服务，“线上云店”还以线下精品店和专卖店为大本营，为顾客提供从销售到下单，从送货到安装，从使用到售后的一条龙服务。

　　眼下，得益于打破传统销售格局，转变家电营销模式的探索，“天弘电器”在做好零售、批发业务的同时，还开始涉足工程项目，已陆续承接了一批企事业单位的家电家装业务。徐一平说，在竞争激烈，瞬息万变的市场洪流中，唯有顺应时代节奏，紧跟市场步伐，才能求得生机，逆境前行。而以服务赢口碑，以诚信铸品牌，是“天弘电器”未来要走的路。