牢固树立“金杯银杯不如老百姓口碑”的服务理念，一以贯之办实事、惠民生，优化政务流程，打造服务型政府。

　　办事流程图越简越精。深化“放管服”改革，优化道墟便民服务中心功能设备，实现“一站式受理、一条龙服务”，公布“最多跑一次”改革事项清单184项，行政审批时限平均压缩20%以上，全年共办件1.5万件，办结率达99％以上。

　　民生幸福网越织越密。全力实施民生工程，基本完成516县道改造提升工程、工业园区（强上路-腾飞路）路面改造工程、智慧消防管控建设、“猴王馆”互动区建设等民生项目。综合文化站正式开馆运营，创成省级体育休闲公园1个。注重社保全覆盖，2019年街道医保参保率达99%以上，城乡基本养老保险续交率达95%以上，被征地农民社保参保稳步推进，全年民生支出占财政支出的68.2%。

　　社会安全阀越拧越紧。开展消防隐患排查整治行动，共排查整治出租房641处，营业性场所及公共场所233处，企业212家，各村出租房消防安全整治通过区级验收，消防应急救援站基建工程已完成建设。开展食药安全整治，发现问题并责令整改13处。深入推进道路交通安全大会战，完成新民主高铁桥、积山桥头等8个隐患点整治。

　　矛盾减压器越调越稳。创新建立信访矛盾调处“六严”工作法，区级信访积案化解率100%。在全区率先建成退役军人服务站，成立全区首个关爱退役军人协会，策划开展“你为国尽忠，我为你尽孝”服务活动，受到绍兴军分区高度肯定，圆满完成年度征兵任务。全力开展“扫黑除恶”专项行动，优化“四季护村”巡防社会化运作模式，社会和谐稳定。