本报讯 （记者 张诚 通讯员 徐杭惠） 近日，在区社会矛盾纠纷调处化解中心调解员吕光明的帮助下，李师傅终于拿到了被拖欠近四个月的工资。李师傅说：“想不到跑这里真管用，让老百姓反映问题省心又省力。”

　　10月30日，我区正式启用过渡期的区社会矛盾纠纷调处化解中心，明年将建设完成新大楼。“这里为群众提供矛盾纠纷解决方法和化解方案，成为全区矛盾纠纷多元化解的总枢纽，被群众形象地称为一站式解决群众问题的‘信访超市’。”区信访局相关负责人介绍。

　　在信访接待大厅，记者看到群众信访，只需取号排队，导引人员根据诉求有效匹配接访窗口，让矛盾纠纷调解“最多跑一地”。截至目前，“信访超市”共接待群众来访167批次321人次，调处信访问题94件，有力促进初次信访事项化解，省信访局对我区多次通报表扬。

　　之前，不少信访问题久拖不决，主要原因在于相关职能部门各自为政，无法一站式、一揽子解决群众合理合法诉求，导致群众多头跑、越级跑、反复跑。新成立的“信访超市”整合多个部门和资源集中办公、集约管理、集成服务，以区领导驻点接访为龙头，实行分管领域约访和重点乡镇联动接访，在区领导统一指挥下，进驻单位和轮值部门按照工作职能，协调配合，群众带着矛盾纠纷只需“进一扇门”，破解了群众多头跑、重复跑的“难点”。

　　区信访局相关负责人表示，“信访超市”让信访群众“最多跑一地”真正落到实处，减少不必要的折腾，尽一切可能解决老百姓的合理诉求，也为基层治理创新注入新活力。目前，我区将信访超市建设嵌入社会治理现代化工作，配套打造镇级社会矛盾纠纷调处化解中心。除紧盯区级运行实效，不断提高部门联动、分析研判、纠纷调处能力和水平外，镇级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）整合党员、乡贤、人民调解员、网格员、志愿者等社会治理资源，提供人民调解、法律服务、信访代办等服务，着力打造基层社会治理新格局。